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| 参考資料１ チームメンバーが語るヨリタ歯科クリニック７つの秘密 |
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| １． |
ヨリタ歯科クリニックの魅力 |
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星加裕美
今までの恐い、痛い歯科医院のイメージはなく、子供から大人まで
楽しく気楽に通って頂ける医院です。
そして、たくさんの笑顔に出会えます。
また、ヨリタ歯科で働いていると、メンバー１人1人のモチベーションが
自然と高まり、もっとこうしたい！とか、こうなりたい！と思うようになります。
仕事に対する意欲が湧きます。
自己成長が、どんどん出来る場所です。
吹田 猛
・みんなが、笑顔であること
・「ありがとう」の言葉で、あふれている
・「人の温かさ」を、感じることができる
・ここに来たら、元気になれる
・誰かに認めてもらっているという感覚、存在意識
新谷 順子
何と言っても、夢をもって働ける職場である事です！
自分のやりたい事を、実現にできる環境があります。
普通の歯科医院では、考えられません。
患者様、チームメンバー、業者さん、全ての人々とも希望を共有できます。 |
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| ２． |
なぜヨリタ歯科クリニックを選んだのか、
そして働いてみて良かった事、自分自身の変化 |
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星加裕美
ヨリタ歯科は、日々変化し続けていて、長く勤めていても、全然飽きないし、何よりも、
楽しく働けます。今まで、アルバイトや実習などで、他の歯科医院も何件が見ましたが、
ヨリタ歯科よりも魅力を感じる歯科医院には、出会えませんでした。
働いてみて良かった事は、いろいろな事を学べる、すごく恵まれた環境にあることです。
上間さんや藤原先生、昼休みの勉強会、岩渕さんのセミナー。
また、尊敬できる先輩衛生士など、たくさんの方々から、様々なことを学び、
日々成長できます。
吹田 猛
・ 自分ひとりで頑張るのではなく、チームで動くということ
・ 助け合うということを、学びました。
また、自分自身の変化として
・ 笑顔が増えた
・ どんどん行動に、移せるようになった
・ 前向きになれるようになった
・ 「変化」を楽しむことが、できるようになった
・ 仕事が楽しいと、思えるようになった
新谷 順子
ホームページを見て、こんな素晴らしい歯科医院があるなら働きたい
と思っていましたが、正直半信半疑でした。
しかし、働き始めて分かった事、それはホームページ以上の良さがある
歯科医院という事です。
私はヨリタ歯科クリニックで働いていることに、誇りと自信を
もつことができました。 |
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| ３． |
チームメンバーへの思い |
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星加 裕美
アワクレドにも載っているように“チームメンバーは尊敬できる友人です”
とありますが、
メンバー1人１人のモチベーションが本当に高く、見習う点がたくさんあります。
また、それと同時に自分も負けてられないなという気持ちになり
メンバーそれぞれが、すごく良い形で刺激しあっているなと感じています。
これからもお互いを高めあいつつ、みんなで協力して
より強固なチームワークを、作っていきたいです。
吹田 猛
皆、大切な仲間です。
お互い助け合い、刺激し合うことで伸びることができる。
ひとりひとりが、強烈な個性を持っており、
それをどんどん伸ばしていってもらいたいと、思っています。
生きるエネルギーを、もらっています。
新谷 順子
人生の中で仕事での割合は、家族や恋人と過ごす時間よりも
多くの時間を過ごします。
それが今の、ヨリタ歯科クリニックチームメンバーであって
私は本当に感謝しています。
みんなが共に楽しみ、悲しみあえるいい友人でもあります。 |
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| ４． |
院長への思い |
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星加裕美
院長は考えた事、思った事などがあるとそれを行動に移すのがとても早く、
しかも期限を決めて必ず行っているので、優柔不断でなかなかすぐに移せない
私にとってはすごく良いお手本です。
また、院長は「ありがとう」という言葉をよく使われます。
「ありがとう」という言葉を使うと言った本人も、言われた人も気持ちが良いものです。
これからも私も、「ありがとう」という言葉を毎日たくさん使い続けたいと思います。
「ありがとう」という言葉の重みを、院長から改めて教わりました。
吹田 猛
いつも自分より数倍も大きな視点で見て下さり、成長を見守ってくれている
“父親”のような存在。
人一倍笑顔にあふれ「ありがとう」の言葉があり、感謝のある尊敬する人。
新谷 順子
何故こんなワクワク楽しい歯科医院ができたのか、それはズバリ院長です！
院長はチームメンバーの魅力を、最大限に引き出しチームメンバーを
主役にさせる天才です。
そんなトップがいる組織は、一般企業でもそうはありません。
こんな院長のもとで働けて良かったと、院長にいつも感謝しています。 |
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| ５． |
患者様への思い |
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星加 裕美
自分に自信が持てるようになるには、患者様からの影響が一番大きいと思います。
患者様が感謝の言葉をかけてくださった時などは、すごく嬉しいですし、
それが仕事のやりがいへと、つながります。
また来院して下さった患者様に、満足してもらうだけでなく、さらなるQOLの
向上を目指し、健康への坂道を共に歩んでいきたいです。
吹田 猛
歯科に恐怖のある人、歯科医院が嫌いな人には是非来て頂きたい
と思っています。
「あきらめる」のではなく「私にもできるかな？」と思ってもらいたい、
そのための“安心”を与えていきたい。
また「歯医者にくる」「歯をみる」という関係から、「楽しい時間をともにする」
「歯から人のお付き合い」をしていきたいと、思っています。
新谷 順子
ヨリタ歯科に通って頂いてる患者様は本当に明るく、楽しい方ばかりです。
私達の方が患者様に教えられる事が多くて、来て頂く事に感謝しています。
ヨリタ歯科に通ってから明るくなった、変われたと言って頂ける方も多く、
もっと心地よく楽しい時間を共有していこうと努めています。 |
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| ６． |
仕事に対するやりがい、夢 |
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星加 裕美
日々仕事にやりがいを持って働いています。
そのやりがいは、どこから生まれてくるのかなと考えたときまず多くの患者様が
ヨリタ歯科に来て下さって感謝の言葉をかけてくれること、またヨリタ歯科に
自分が貢献できていると実感できること、自分の存在価値が認められていること、
そして何より衛生士という仕事が大好きなことなのです。
これからも仕事にやりがいを持ち続け、多くの患者様のたくさんの笑顔を見ながら
働いていきたいです。
吹田 猛
今まで漠然と考えていたことがどんどん具体化し、現実化しています。
“夢”なんて特にはっきりと、意識したことはこれまでなかったのですが、
ヨリタ歯科にきて、「そういえばこれしたかったかも？？」ということを
どんどん見つけ、現実にしていっています。
だから、仕事もとっても楽しい。
まだまだ未知のところがたくさんあり、とても楽しみです。
新谷 順子
患者様、院長、チームメンバー、三者が生き生きと輝きながら
働ける職場作りを提供していくことが、私の仕事の指令だと思っています。
また、こういう歯科医院を沢山作り、そこに通う患者様のより多くの笑顔を
見たいです。 |
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| ７． |
将来の理想の自分 |
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星加 裕美
私はいつまでも、衛生士という仕事をしていたいと思います。
ただ働くのではなく、やはり楽しくやりがいを感じながら働きたいです。
子供さんでも大人の方でも、私が担当した患者様たちが
将来ふと人生を振り返った時に、
“そういえば、あの衛生士さん元気にしてるのかな？”
と少しでもその人の人生に関われて、思い出してもらえたらいいなと思います。
患者様とそんな深い関係を築けたら、いいなと思います。
吹田 猛
・頭の中だけで「こうなったらいいなぁ」と考えるのではなく
具体的にしていき現実にしている
・歯科医院をただ「歯を治す空間」ではなく、
「人と人との出会いを素敵だと思える空間」にし、
そこでイキイキと働いてる自分がいます。
・また全国にそのような医院を増やすため、歯科に携わる人材の育成を
行っています。
そのため、レベルの高い技術をもった自分がいます。
新谷 順子
ヨリタ歯科クリニックのブランドを、より明確にしていく事と、
そのブランド管理をしていく、人材になります。
今あるヨリタ歯科の価値と創造性を守ってゆくことが、より多くの患者様、
地域の人々のお口だけではなく、健康、よりよい生活を生むことに
つながる事だと思っています。
患者様だけではなく、ヨリタ歯科クリニックで働いているメンバーが
快適に働ける環境づくりにも、努めていきます。
健康でなければ、患者様に幸せになってもらうことはできません。
そのため、自分自身の気持ちにも磨きをかけてゆきます。
さらなる向上心とハングリー精神をもち続け、パワーを身につけ、
期待を超えるものを周りの人々に与えられる人間になる事を理想として、
実現させてゆこうと思います。 |
私は、日頃、自分の家族のようにメンバー1人1人に接しています。
馴れ合いではなく、他人行儀でもなく、真剣に、裏表無く話をします。
仕事を通じ、ともに笑い、喜び、悲しみ、お互いを理解し、認め、励ましあい、
そして知り合えたことをともに感謝します。
そこには、飾りやお世辞は必要ありません。
医院をよくするため、患者様に満足と信頼を与えるため、
お互い本音で付き合います。
その結果、メンバー自身も患者様と家族のように接することが出来ます。
言葉で表すことのできない、心と心の触れ合いを大切にしていきます。 |
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| 参考資料２ ヨリタ歯科クリニック見学者の声 |
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- すごいと思ったのは、たくさんあったリーフレットです。
手作りなので、読んでいてもすごく楽しいし、
スタッフの方のプライベートな事も全て書いてあって、見入ってしまうものがたくさんありました。
- 先生が受付まで出られて、患者さんに優しく声をかけられている様子は、
優しさにあふれていて、患者さんも来て良かった、
また来ようという気持ちを持たれるのではないかと思いました。
- ヨリタ先生の哲学・医院理念を良く理解し、一つの方向性・ベクトルに沿って、
ヨリタ歯科のスタッフとして今、どういう行動をとるべきか、良く知っていて、
実際に自分で考えて行動していました。
すべては、ヨリタ先生の卓越したリーダーシップ・システム作り（よりキメの細かい）、
そしてスタッフや患者様への情報発信と全てが連動して機能し、
患者様の素直な笑顔を次々と創出しているのだろうと納得しました。
- スタッフの多さにもビックリし、スタッフ・ドクター共に患者様との
コミュニケーションがよくとれていると感じ、患者様一人に対して、
何人ものスタッフが声がけをしお話をするというなど、
本当におもてなしができていると感じました。
- 本当に「ワクワク楽しい歯科医院」というのがピッタリ当てはまる医院でした。
スタッフの皆さんも楽しそうで、生き生きと仕事をされているのが印象的でした。
- 去年、寄田先生のお話を聞いて、ワクワク楽しい歯科医院なんてすごいなぁ！
私が患者だったら、行ってみたいなと思っていました。
知ってはいたものの、驚いたのは、スタッフの多さ・受付の多さです。
チェアーや患者さんの量も多いですが、それに対して、皆てきぱきと動き、
スムーズに時間が流れていっています。 患者さんとも自然な会話や、
コミュニケーションが取れてるなと思いました。掲示物・パンフレット等の量も
はんぱではないですが、どれも惹きつけられるものばかりで、
手の込み具合、患者さんへの愛情が伝わってきました。
昨年も多くの先生やスタッフの皆様に、お越し頂いて本当に感謝しております。
見学に来て頂くことが私たちの励みになり、さらなる向上心が生まれました。
私たちは皆様から、本当に多くの学びを得ることが出来ました。
本当に有難うございました。
ＤＶＤにご興味をお持ちの方は今すぐお申込下さい。
※ 内容は自信を持っています。
ただし、映像や音声は私たちヨリタ歯科クリニックのメンバーが撮ったものです。
一部見にくいところや、聞き取りにくい所があります。ご了承お願いします。
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