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発売開始しています
ワクワク楽しい
歯科医院実践経営術、
アドバンスコース

「小冊子・ホームページに
隠された秘密」

小冊子セミナーがバージョンアップして、
最新版として販売開始しました。
2006年10月9日(日)収録。

来院者に夢を与え
そしてファンになって頂くため、
いかに小冊子・ホームページ作製が大切であるか、いつになく、寄田幸司が
熱く語りました。

2006年で最も
評価が高かったセミナー
です。

詳しい内容、お申し込み方法は
コチラから




ワクワク楽しい歯科医院実践経営術、
アドバンスコース

「ワクワク楽しいチーム作り 
〜あなたの愛するチームメンバーが
やりがいを持ち光り輝くために〜」
です。
2006年4月16日(日)収録。

最新セミナーが遂にDVDになりました。

現在医院を経営していく上で一番の悩みは
人材採用・育成ではないでしょうか?
今回のセミナーには、この難題に果敢にも
答えを出そうとしているものです。
あなたの想像をはるかに超えた内容です。
かなりの自信を持っています。



約5時間、もちろん添付資料も、
私たちのオリジナルのものばかりです。

詳しい内容、お申し込み方法は
コチラから


ヨリタ歯科クリニック
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['16/4/11] 移転・リニューアルセミナー大阪開催
先週に引き続き、昨日は大阪で
ワクワク楽しい歯科医院実践会主催のアドバンスコース
歯科医院リニューアル移転オープン 成功セミナー」を、開催しました。

今日の会場は、ヨリタ歯科クリニック研修ルームです。
参加者は、29名です。





タイムスケジュールは、以下の通り。

12:30〜14:00 ヨリタ歯科クリニック 寄田 幸司
14:00〜14:15 休憩
14:15〜15:45 ozi design works  ??本 亮介氏
15:45〜16:00 ozi design works 作品集 紹介
16:30〜17:15 ヨリタ歯科クリニック 新谷 順子
17:15〜17:30 質疑応答

配布資料は、こんな感じです。
(一部抜粋)











今日も、ozi design works ??本 亮介 先生にも 約90分お話して頂きました。



設主設計士という両側からの視点での、コラボセミナーでしたので、
より、中身の濃いものになったと思います。


以下は、参加者の感想の一部です。
ご興味のあるあなたは、お読み下さいね。

すごく雰囲気がよく、ゴージャスな医院で驚きました。
とても参考になりました。3か所のカウンセリングルームと、大きな託児ルーム
は、特にすごいことです。また、来たくなる医院に他なりません。


昨年のセミナーに参加させていただいて、今回ヨリタ歯科クリニックに
お邪魔させて頂けるのを楽しみにしていました。診療室も待合室も
スッキリしていて、無駄のない空間が来院者へおもてなしできる1つの
理由だと思いました。

まずは、自分の医院で整理整頓をして、来院者に寄り添えられる
空間づくりをしたいと思います。


素晴らしいセミナーを開催して頂いてありがとうございました。
寄田先生、新谷さんの話はもちろんですし、今回新たに橋本先生の話を
聞いて、設計は設計だけの作業ではなく、医院の方向性や、マネジメントに
密接に関係していることを知りました。
とてもいいコラボレーションだったと思います。


何度も話を聞いていますが、新谷さんの話、存在がグレードアップしていて、
本当に関心しました。本当にすばらしいチーフだと思いますし、
また新谷さんの話を聞かせていただきたいと、思います。
そして自分も必ず移転を成功させます!今後ともよろしくお願いします。


念願のヨリタ歯科です!ようやくこれました。
ホームページ、当院のスタッフに聞いた通り…綺麗すぎてビックリしました。
そして、おもてなし等、マネしたこと、たくさんでした!!


まさか、写真まで撮らせていただけるとは思いませんでした。
本当にわかりやすく、情報を伝えていただきありがとうございました。
スタッフの方も、丁寧質問に答えていただき、ヨリタ歯科の素晴らしさを
体感できました。


具体的なご意見をお聞きできて、参考になりました。
リニューアルに向けての先生のお考えは、今後大切なアドバイスに
なると思います。(老後のことなど)

手狭な歯科医院は、とても多いと思います。
35坪のリニューアルは、もっと聞いてみたいとおもいました。


スタッフ目線のお話では、明日からでも取り入れたいことが
たくさんでした。


年代が近い、寄田先生の成功を見学させて頂き、自分もがんばらねばと、
思いました。


本日は、色々と見せて頂き有難うございました。
ワクワク楽しい歯科医院に興味があり、初めて来させて頂きましたが、
とても勉強になりました。

患者さんに優しい、歯科医院の作り方が少しわかりました。
スタッフの人たちが楽しく働いている医院は、目指したい病院の姿です。
本当に有難うございました。


明るく清潔感があり、ユニットから外が見渡せる素晴らしい医院を
見学させて頂き、ありがとうございました。
寄田先生の経験、成功談はもちろんのこと、数字的な話や
苦労されている点までお話して下さり、大変参考になりました。

また、普段はあまり接点の少ない設計・デザイン面の話をして下さった
??本氏には、デザイン集までいただき、ありがとうございました。
新谷さんからのスタッフ目線での話、ES=CSはとても参考になりました。
常に心に留めておこうと、改めて思えました。


とても勉強になりました。
広くてきれいで、清掃も行き届いていて、素晴らしいと思いました。


今日は、セミナーに受講させて頂き、本当にありがとうございました。
スタッフに対しての考え方、ぶれない思い、考え方を持つ事の大切さ、
大変勉強になりました。

毎日をこなすことに、逃げていましたが、一度自分を振り返り院長先生、
スタッフと再度又、一緒にがんばっていきたいと、思います。


大学生の時の公式テニス部キャプテンの時の、”勝負にこだわる”という
言葉が印象深いです。

また、開業後に全員スタッフが辞めたり、色々経験して”今がある”という
言葉も同様です。また、医院をこれだけOPENにされているのも、
すごいと思いました。


本日は居心地の良い、色んな立場の人に配慮ある空間に
お招き頂き、本当にありがとうございます。
先生のスタッフを採用する際に大きくパワーをかけるところに、
「チーム」を作っていくカギがあると、感じました。

長い過程、課題に立ち向かう途中で自分の中の本気度が固まっていく、
また、今いるスタッフもその姿を見ることでより、プライドが高まり、
プロ意識も向上する。この採用活動期間が本当に大切なものだと、
思いました。


同じスタッフ目線の新谷さんのお話がとても参考になりました。
寄田先生、新谷さんの患者さん、スタッフの方への気持ちなど
感動しました。取り入れることを、実践したいと思います。


増築を考えていましたが、思いが詰まったものにしていかないといけない
ことを認識できました。スタッフからも、話をきちんと聞いて(耳を傾けて)
進めていきたいと、思います。


本日は大変勉強になりました。今年の夏に改装予定のため、
今回参考になりました。3年たっているとは思えないきれいさで、驚きました。
これからやらなければならないことが見えてきたように、思います。


歯科医師からの話だけでなく、スタッフさんやデザイナーさん目線の話も
聞けたのは、大変良い経験になりました。


大変すばらしいセミナーを受講できました。ありがとうございました。
移転リニューアルは、完成予想図のイメージが大切であるとわかりました。
ハード面、ソフト面でも、明確なイメージがまだ自分には不足していると
感じました。

ヨリタ歯科の巨大さに圧倒されましたが、少しでもエッセンスを取り入れて
頑張っていきたいと、思いました。


先週今週と、東京・大阪でリニューアル移転オープン成功セミナー
成功裏に開催出来たこと、心より嬉しく思います。

と同時に、このセミナーを開催することで、
移転が正式に決まってから、今までの約4年間を振り返る
いい機会となりました。

そして、セミナーを終え、出た言葉がコレ。
「正直、よくここまで深く考え、それをに出来たものだ。」

そして、次の一言。
「このペースで、やり続けること、これ以上の成果を出すことは不可能、
ひとつの区切りをつけるべきだ」

ということで、この4月より患者様、スタッフの満足度を上げるための
事業部 CE事業部を立ち上げました。
そのメンバーに、権限を委譲することで、私が出来なかったことが
出来るようになります。想像を超える何かが、新たに生まれると思います。

そして、人のマネージメントに関しても、一線を離れようと思います。
私の元に勤務して7年になる、素晴らしい才能を持った勤務医がいます。
技術はもちろん、人間的にも申し分ありません。

数年後には、開業していくでしょう。
そのため、今から人の育成や、組織作りについてさらにここで学んで
頂きたいと思っています。そのため、彼にヨリタ歯科クリニックの
経営の一端
を、任せようと思っています。

そうすることで、ヨリタ歯科クリニックの、新たな可能性が広がります。

私が、院長になって早25年になります。
一般企業では、社長が25年も在籍している会社はまれでしょう。

トップが変わらないと、新しい風が吹きません。
5年後を見据えたトライアルとして、まず、この2点から
始めてみようと思います。

このセミナーが、私にそう思わせるいい機会となりました。





追伸 

嬉しいことに、イーストウェスト代表で、ワクワク楽しい歯科医院実践会 事務局長
岡本 茂弘さんより、バースデイプレゼントとしてお手紙お花を頂きました。



本日は医院見学会もありましたので、診療室がさらに
華やかになりました。

お心遣い、心より感謝です。
<ベストのタイミングで、道は開ける 寄田幸司>
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['16/4/4] 移転・リニューアルセミナー東京開催
先週の土曜日の早朝、大阪は晴天
そして、この2〜3日の温かさで、ヨリタ歯科クリニック前
サクラ通りのもほぼ、満開となりました。



空の青と、桜の花びらと白のコントラストが美しいですね。



そして満開の桜の記念撮影を終えた後、一路盛岡へ。
岩手医科大学 歯学部の研修施設説明会に参加するためです。
まずは伊丹空港から、いわて花巻空港へ。



機内には、CAさん手作りのこんな素敵なルートマップ
頂きました。



そして、リムジンバスで盛岡駅へ。



ここでは、冷麺を頂きました。



そして大学へ。



約10分間ですが、熱くお話させていただきました。



その日は、駅近くのホテルに宿泊。
翌日曜日は、東北新幹線で東京へ。



ワクワク楽しい歯科医院実践会主催のアドバンスコース
歯科医院リニューアル移転コース成功セミナー」で約5時間お話しさせて
頂きました。

今回は、参加人数を絞った、特別セミナーです。
そのため会場は、お世話になりました設計事務所 ozi design works さんの
プレゼンルームです。





タイムスケジュールは、以下の通り。

12:30〜14:00 ヨリタ歯科クリニック 寄田 幸司
14:00〜14:15 休憩
14:15〜15:45 ozi design works  ??本 亮介氏
15:45〜16:00 ozi design works 作品集 紹介
16:30〜17:15 ヨリタ歯科クリニック 新谷 順子
17:15〜17:30 質疑応答

配布資料は、こんな感じです。
(一部抜粋)











移転リニューアルで、失敗しない5つの成功法則について、
私と新谷さんで、詳しく解説しました。

今回、ozi design works ??本 亮介 先生にも 約90分お話して頂きました。



設主設計士という両側からの視点での、コラボセミナーでしたので、
より、中身の濃いものになったと思います。

来週は、場所をヨリタ歯科クリニックに変え、大阪と同じ内容でのセミナーをします。
ご参加頂いている受講者の皆様、ご期待下さいね。
<移転リニューアルには、5つの成功法則がある 寄田幸司>
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['16/3/14] 夢を叶える歯科医院セミナー
昨日の日曜日、ISIシステム株式会社様主催の
夢を叶える歯科医院セミナー」にて
私と新谷さんが、約3時間お話して頂きました。

セミナーの内容と、タイムスケジュールは以下の通り。

(頂いた資料より)
夢を叶える歯科医院セミナー

医院経営、スタッフ教育、集客についてお悩みの医院様も多くいらっしゃり、
この度、ISIユーザーでもいらっしゃいます。歯科医院作りで有名な!
寄田先生に、長時間のセミナーを行っていただくことが実現いたしました!!

ワクワク楽しい歯科医院経営を広めた第一人者である、寄田先生のことは、
ほとんどの方が、ご存知かと、思います。
今回のセミナーでは、ヨリタ歯科クリニックの歯科医院形成成功の秘訣を
医院構築・スタッフ教育・実践と、あますことなくお伝えしていただきます!

この機会を、是非お見逃しのないよう、お願いいたします。

13:00〜14:30 ヨリタ流医院経営 Q&A
14:30〜14:40 休憩
14:40〜15:30 ISIシステムの説明や活用方法
15:30〜15:40 休憩
15:50〜17:00 ヨリタ歯科医院でのISIの活用法 Q&A 

場所は、東京都港区東新橋にある、ティーエスレンタル会議室




ご参加頂いた皆様、私たちの熱い思いを聞いて頂き、心から感謝です。
セミナー終了後、たくさんの質問も頂き、有意義な時間
過ごすことが、出来ました。

同様のセミナーを
・5月26日(木) 13:00〜17:00 福岡
・6月12日(日) 13:00〜17:00 大阪

で開催します。

ご興味のあるあなたは、是非ご参加下さいね。
お申込みはコチラ
<夢は、願えば叶う 寄田幸司>
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['16/2/5] 人が輝く組織作り
昨日の午前の診療を、早目に切り上げ、
ドクターリセラ株式会社様 大阪本社へ。



ドクターリセラ 奥迫 哲也社長とは、
以前リセラ様主催のセミナーで、ご縁を頂いておりました。





2009年10月7日なので、6年以上前ですが、今でも鮮明に憶えています。
その理由はセミナー会場が、私の大好きなディズニーシーにある
ホテル ミラコスタ

しかも、参加社は500名
私にとって、こんな嬉しいことはありませんでした。
最高の舞台でスポットライトを浴び、
お話をさせていただきました。
昨日のように、感動が呼び起こります。

さて今回は、社長が全日本全身美容業協同組合理事長
されているとの事で、こちらの主催で、約2時間、お話させて頂きました。
リセラ本社内にあるセミナー会場も素晴らしく、スタッフの対応も心地良いものでした。
さすがです。




受講者の皆様は、
エステティックサロンのオーナー及び、スタッフ様です。
私たちのワクワク楽しい、夢いっぱいの医院作りの取り組みが
少しでも参考になれば、嬉しいです。
<夢は、仲間と共に叶う 寄田幸司>
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['16/1/15] 中核人材養成研修
今日は、 JA長野中央会様 17名様が
ヨリタ歯科クリニックに、訪問されました。

研修のタイトルは、
中核人材育成研修
 〜新たな時代に向けた、JA改革の実践をリードする人材育成〜

具体的には、以下の通りです。

(頂いた資料より)
■ねらい
JAが将来とも組合員のために存在し続けるには、
JAの自己責任経営体制を担う人材開発が、必要不可欠です。

そこで、将来のJAを担う中核的人材、組織改革を具体的に実践できる
リーダーの育成を、目指します。
具体的には、将来総務企画部門ほか、各事業所部門の企画スタッフ
となる人材を、育成します。
また、継続的に実施することで、点から面への人材養成を行います。

■研修の基本スタンス

1、JAとは何かについて考え、協同組合人としての想いを語る。
2、常に問題意識を持ち、「あるべき姿」を創造する力を養う。
3、理解する、わかるだけでなく、実際に実践する行動力を身に付ける。
4、経営的な考え方を所属JA、担当業務と比較しながら
  実践的な判断力を、養う。
5、経営管理の基礎知識(経営戦略・マーケティング・組織論)を学ぶ。
6、事業・提供者中心から、組合員・利用者中心の組織・事業改革を考える。
7、自分の行動様式・考え方を変革し、将来の人生設計を行う。
8、研修の成果を、目に見える形でアウトプットする。

タイムスケジュールは、こんな感じ。

14:30〜14:50  セミナールーム入室、オリエンテーション
             (挨拶・スケジュール発表)、医院ツアー

14:50〜15:20  院長の講和
15:20〜15:30  院長質疑応答  
15:30〜15:45  スタッフクロストーク@ DA 森永さん
15:45〜16:00  スタッフクロストークA SC 石田さん

ということで、まずは医院ツアー




そして、私からは「ワクワク楽しいヨリタブランドの作り方」。



その後、健康プロモーター 森永さんスマイルクリエーター 石田さん
組織変革を担う人材づくり」というテーマで、お話して頂きました。



少しでも、お役に立てれば嬉しいです。
また、有難いことに南信州名産の「市田柿」を
頂きました。




スタッフ皆、大喜びでした。


追伸

昨日、今日衛生士メンバーによるミーティングや、
ドクター・健プロ合同ミーティングなどが、
お昼休みに、行われていました。



遠方からの企業様が訪れる医院見学に値する、医院であり続けるために
メンバー間の話し合いと、コミュニケーションは欠かせませんね。
<理念経営が、大切 寄田幸司
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['15/11/20] てごねっと石見
島根県江津市産業人材育成コーディネーターで、
特定非営利活動法人「てごねっと石見」の、
理事長 横田学さん
前日に続き、今日も横田様の
ご縁で、島根県企業様を中心に、21名の方が、
ヨリタ歯科クリニックを、訪問されました。



15時より、16時30分まで、以下のスケジュールで、
プチセミナーを、開催しました。

15:00〜15:25   院内見学ツアー

15:25〜15:35  スタッフクロストーク(森永さん)

15:35〜16:15   院長の講話

16:15〜16:30   院長質疑応答




横田さんの思い
てごねっと石見ホームページより)

「評論家になるな、プレイヤーになれ」。
外からああだこうだ、言うのは誰も簡単です。

まず、自分がやってみる。その姿勢をてごねっとは大切にしています。
はじめての仕事は不安があるかもしれません。

でも、想いがあっての行動なら、応援してくれる仲間は,
すぐに見つかります。

一人でやろうとせず、いかに周りを巻き込みながら活動していくか。
コーディネーターとして必要なことかもしれません。

ということで、私も「
ヨリタブランドの作り方」という
テーマで、1人ではなく
、仲間と共に夢を形にすることの
大切さ
を熱く、お話させて頂きました。

有言実行
これからも、メンバーと共に
夢いっぱいの医院
作っていきたいと、思います。

 <夢は、仲間と共に叶う 寄田幸司>
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['15/10/12] 第10回 歯科助手サミット with リンケージ in 岡山
先週に続き、今週の日曜は、岡山でのセミナーに参加しました。
場所は、コンベックス岡山、主催は株式会社 オフィスウェーブ
テーマは、「歯科助手の可能性」です。



テーマ 「歯科助手の可能性」

歯科助手には、唯一資格がありません。
しかし資格で人の価値や職業の価値は、決まらない。資格がなくても、
いえ、ないからこその可能性、資格がないからこそのすばらしい世界を展開し、
この仕事に自信と誇りをもってほしい!それが私たち主催者の強い思いです。

全国でこの思いを継承しながら、毎回違う歯科助手サミットを創ります。
ただ必ず共通するのは、そこに合いと感動、希望があるということ。
貴女の歯科助手の倖せをここに見つけに来て下さい。
今回はリンケージ藤浪さんがプロデュースしてくださるから、特別料金でご提供
できます!超お得な歯科助手サミットです!!

まずは、主催の澤泉仲美子先生からの、このセミナーの趣旨を、説明頂きました。



歯科助手として、社会人を1年目をスタート。学校法人三幸学園にて、
教員として勤務。クラス担当を持ち1500名の卒業生を歯科業界へ送り出す。
結婚、離婚、出産、育児の経験を元に会社経営、スタッフ教育を行う。

歯科助手だった自分だからこそ、歯科助手を心から応援できる!
さらにプロの歯科助手教育を行いたい!歯科助手を輝かせ自分の仕事に
誇りを持ってほしい!そんな、澤泉仲美子の全身全霊の思いをお届けします。

その後、ゲスト講師の元「日産ミスフェアレディー」の易みゆき先生より、
コミュニケーション上手になるためのポイント」をわかりやすく、お話して頂きました。



そして、岡山で活躍する、
歯科助手のスピーチとして

和気歯科医院 歯科助手 山本 唯さん
ファミール歯科 歯科助手 田野 優季さん

の2人に、お話しして頂きました。

そして、私も「歯科助手の可能性」というタイトルにて、約40分、
熱くお話しさせて頂きました。



ディズニー好きの私のため、オフィスウェーブの皆様が、
かぶりものをのせて、私にお渡ししてくれました。



私も、ミッキーピンバッジネクタイで装いました。



こんな優しさと、思いやりがあふれる勉強会は、
歯科助手サミットならでは、ですね。素晴らしいです。

そして、最後は代表の、澤泉先生のメッセージ
(頂いた資料より)

歯科助手だからこそできるステージを作ろう!

人から職業を聴かれたら、胸を張って、誇りを持ち
「歯科助手です!」と答える歯科助手業界にしよう!

高校生の憧れの職種に歯科助手や歯科衛生士をランクインさせよ。

歯科助手が歯科助手のために、情熱を込めて、作り上げるシンポジウム
それが歯科助手サミットです。歯科助手が創るから価値があるのです。
貴女も次は一緒に、こちらの世界を観てみませんか?
会場を抜けてみませんか?

私やオフィスウェーブの学びに出逢って、歯科助手ライフが
180度変わった!!人生が変わったと言ってくださる方がたくさん
います。涙が出ます。

でも私が変えているのではなく、ご自身の中にあるものが目覚めて
顔を出すだけなのです。いいタイミングで出会わせていただいた
だけなのです。

出逢いと行動は大事です。これが人生をつくるから。
だから、少しでも今日のセミナーが心に響くもの、感じるもの、
気になるものを残したとしたらぜひこの先を歩いてきたください。
足を止めず、心の震えに従って進めてみてほしいのです。

今回、ボランティアとして、当院より、感動クリエーターの新谷さん
健康プロモーターの荒川さんが参加してくれました。



2人は、(株)オフィスウェーブさんが、年間コースで開催されている
セミナーを受講しました。
今、ヨリタ歯科クリニックで一番輝いている2人であると言っても
過言ではありません。

ということで、これからも全ての役職の人が輝く、
ワクワク楽しい夢いっぱいの医院を作っていきます。


3連休の中日の今日、
ここ、コンベックス岡山では、他にもいろいろな催し物が
開催されていました。




秋の木漏れ日の中、今日も充実した1日を過ごすことが、
出来ました。
<3年後の再会が、今から楽しみ 寄田幸司>
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['15/10/4] ワクワク楽しい歯科医院実践経営術2015 in 東京
昨日の日曜日ワクワク楽しい歯科医院実践会主催
セミナーを、東京駅八重洲にある東京八重洲ホールにて
開催しました。



参加者は、55名
タイトルは、「ヨリタ流 ワクワク楽しい歯科医院のつくり方
〜クリニック移転オープン 2年が経過して〜

タイムスケジュールは、こんな感じ。


今回も以下のように、たくさんの資料を、お渡ししました。







@ パンフレット「ようこそ人に優しいヨリタ歯科クリニックへ」
A 小冊子「あなたが望む歯科医院の出会い方」
B 冊子「日経ビジネスオンライン掲載記事」
C 「Smile WITH YOU」初診の方へのメッセージ
D リーフレット「ウエルカムクラブのご案内」
E リーフレット「カムカムクラブのご案内」
F OUR CREDO アワクレド 〜メンバーの行動指針〜
G おもてなし企業選 選出記事
H 院内チェックリスト
I 診療マニュアル  一部抜粋 ー
J ホワイトニングリーフレット

私からは、移転リニューアルした経緯と、
その後2年間の実践例紹介
そして、最近こだわっている新卒採用について
スライド700枚を使用し、詳しく、お話しさせて頂きました。



また、新谷さんは、ワクワク楽しい職場づくり
具体的な実践例について、わかりやすく紹介してくれました。



今回も、を具体的に思い描くことの大切さと、人材採用育成の大切さを
熱くお話しさせて頂きました。

次回の来年春新規開業、リニューアル移転などをテーマにした、アドバンスコース
開催する予定でいます。
この時はゲストとして、私が移転リニューアルで大変お世話になった
オジデザインワークス株式会社 橋本 亮介氏をお迎えします。
こちらも是非、楽しみにして下さい。

ということで、以下は参加者感想の一部です。

今回、初めてセミナーに参加させていただいて、
率直な感想として、ヨリタ歯科さんは、学校のようなところだな、と感じました。

常に学び続けて、課題や目標をかがけていて、イベントごとがいくつかあり
それを成功させるために、自分達で考えて、自分達でやりきるということが
参考になりました。

社会人になると、ただ日々、同じことの繰り返しになりがちで
社会人はこういうものだ、という概念を変えるお話でありました。

5月末に、貴院の見学をさせていただき、たくさん勉強、発見がありました。
それに加えて、今回のセミナーでは、さらに驚きの発見や、
貴院のプロセスを知ることができ、とても勉強になりました。

とくに、寄田先生のライバルは、東京ディズニーリゾートというお考えには
驚きました。

本来、テーマパークと歯科医院は、比べられたりするものではないのに
ディズニーのホスピタリティから学ぶ、新しい歯科を目指す、ということが
とても素敵だな、と思いました。

年間行動目標を毎年書く、それを1日1分黙読するというのが
実際に継続することが大変そうですが、
夢に向かうには、とても良い方法だと感動しました。

私も、目標を立てることから、チャレンジしてみたいと思います。
とても勉強になりました。

今日も元気を頂きました。夢は叶うものなのですネ。
寄田先生が御開業されて、4ヶ月後にDHが全員退職した時に
すぐに御自身を変貌されたことが、本当にスゴかった。

さらに、一般的な「教養」を身につけ、向上させ、
職員と「一生付き合える」人格に進化させたのでしょう。
さすがは、職員の満足度日本1の職場で、まさに私の憧れです。

新谷さんのお話も、前回よりずっと面白くなっていました。
美しくて面白い新谷さんと、ご一緒に働いていけることも。
寄田先生の「実力+人格」のなせる業だと思います。

夢を叶えるための徹底した姿勢、妥協しない心、しくみ作り
先生、スタッフの熱い想いが、伝わってきました。

カリキュラム、マニュアルシートなど、作成しなければと
数年思っているだけで(一部はできているが)、
未だ出来ない中途半端な自分がいます。
間もなく、開業18年になりますが、2年後に移転開業をする予定です。

失敗をしても、次に成功体験をしてもらうことで、もっと成長できる!
という仕組み作りを、作っていきたいです。
仲間は、ただの仲良しではない、という言葉も、
スタッフ同士で、共通の意識を持っていきたいです。

セミナーに参加して、勉強になることがたくさんありました。
夢は、願い続ければ叶う。
夢は、仲間と共に叶う。
夢は、楽しみながら叶う。
とても印象的な言葉でした。

私もディスニーランドが好きなので、ディズニーランドの話題がでた時に
うれしくなりました。

ディズニーランドに行くと、夢や希望、楽しさを感じます。
それと同じく、歯科医院で感じられることは、すごいなと思いました。
イベントが多いことにも、びっくりしました。

チームワークも更に深まり、患者さんも楽しめることは、
すてきなことだと思います。

スタッフも患者さんの笑顔が多い事。
自分ももっと笑顔が増えるようにしたいと、改めて感じました。
寄田先生が、スタッフ・患者さんの事を考えて、仕事をしている様子が
とても伝わりました。

とても楽しそうな歯科医院だな、と思いました。
私たちの歯科医院でも、行っている部分もありましたが、
はじめてのことだらけを見させてもらい、びっくりしました。
参考にできる部分は、参考させてもらい、
楽しく働ける職場にしたいと思います。

元気のない歯科界を活性化するには、よいと思います。
当院は、どこにでもあるような医院なので、その立場から、ヨリタ歯科を
拝見しますと、草野球とプロ野球ぐらいの差を感じました。

今年の春に、ヨリタ歯科さんへ医院見学行かせて頂き、
実際の建物や設備、スタッフさん方にお会いしていた事もあり、
お話の内容が、非常に頭に入ってきました。

新谷さんがおっしゃっていたように
”ヨリタ歯科さんだから出来る”という思いは、
見学当初私も感じておりました。

ですが、寄田先生のエピソードをお聞きし、
”未来への想い”によって実現へと繋がることを、改めて教えて頂きました。
又、「ライバルは自分自身」が、とても心に残りました。

ヨリタ歯科さんのように、現状と課題を見出し、院長・スタッフと共に
明日よりまたチームワークを大切に努めていきます!!

以前、貴院様に見学させて頂き、食堂に掲示されていた夢を拝見し
医院の夢が明確で、明確がゆえに、その夢を達成するために
スタッフの皆様が自ら行動しているという、向上しつづけるしくみ作りを
拝見できました。

その反面、それができるのは、
「ヨリタ歯科さんのような大きな医院さんだからできるんじゃない?」
と正直思いました。

当医院は、現在5名のスタッフで診療していますが、
スタッフの人数が多ければ、同じ方向に迎える仲間がいないと
バラバラになって破壊してしまう可能性が、多いかもしれません。

目からうろこな内容で、とてもよかったです。
かなり綿密なしくみづくりを、いろいろ取り組まれていることが、よくわかりました。

今後、続編があるとしたら、ドクターの安定的採用と、
やめない職場作りをしているか、やってほしい。

かねてから、大変興味を持っていた寄田先生のお話を生で伺えて
本当に夢が描けた一日でした。

先生の医院とは、規模が全然違う小さな医院ですが
立地が悪い割に来院して下さる方がいる…
スタッフを大切にした、女性が輝ける職場を目指したい…
山あり谷ありの中で少しずつ進化している…等
同じ思いがある様に感じています。

役割分担がされ、自分のやるべき仕事が明確な所が
スタッフの働きやすさであると感じますが、
実際にどのようにここまでのシステムを完成されたかに
非常に興味がわきました。

”夢があって現実がついてくる”私も啓発本、経営本、経済学、様々読んで
勉強してきましたが、改めて、そんなピュアな思いで走っていた頃を思い出す
きっかけが、今日でした!!

人材選考のステップが、とても勉強になりました。
働きたくなる職場、患者さんが来たくなる医院を目指して
行動していこうと思いました。

今回ヨリタ歯科様のセミナーは初めてでしたが、当院の副院長より
ヨリタ先生や、独特な職種別ネーミング、など資料やお話を
お伺いしておりましたので、とても楽しみにしておりました。

成功している現在の話ではなく、他に話す事が少しためらう様な苦労した話
試行錯誤した話、失敗した話からのプロセスを話して頂いたので、
自分個人に当てはめて考える事も出来た気がします。
人材育成に関しても、大変勉強になりました。

・常に、失敗をしくみに変えていく事が、とても重要だと感じました。
・夢をかなえる為に、地道にコツコツ行動していく事を、実践したいです。
・永続的に勤務するスタッフが多い医院づくりは、今後の課題だと思いました。

すばらしい講演、ありがとうございます。
今のヨリタ歯科の内容は、本当にワクワク楽しい歯科で、参考になります。
できれば、ユニット3〜4台か改装前に移行した過程を、もう少し詳しく
教えていただきませんか?よろしくお願いいたします。

4月の大阪でのセミナーにも、参加させてもらいましたが、
本当に、医院のあり方や、後輩をどう育成していくかを葛藤している私に
いい助言がもらえた気がします。

当院も職員が多いので、私も主任として、悩む事はたくさんあります。
やはり女の子ばかりで合わない子…正直たくさんいます。

ですが、○○部とかを作り、しゃべらざるをえない環境を作り、関わりを増やし
その子の”色々な面を見ていく”というのが、本当に参考になり、
私自身も、みんなの色々な姿を引き出せるようになりたいなと思いました。

医院内も、採用試験も、新人研修も、私が務めている医院と全然違っていて
色々と驚きました。
イベントがあったり、年間の目標があったり、意識の高さやチームワーク
診療だけでない部分にすごく興味がわきました。

自分も患者さんだったら、そんな歯科医院に通いたいと思ったし、
何か目標をもって、働きたいと思いました。

昨年の9月に、ヨリタ歯科クリニック様に見学に行かせて頂き、先生とお話
させて頂き、とてもワクワクした事を思い出しました。
私の勤めるすぎもと歯科も、先生の目指す、ディズニーランドの様な
ワクワク楽しい歯科医院を目指しております。

その中で、本当にヨリタ歯科クリニック様を目標に日々頑張っております。
理想や夢を追い続ける中で、日々悩み、葛藤もあります。
やはりドクター、スタッフも人間ですので、日々の問題解決をするヒントを
頂きました。本当にありがとうございました。日々、努力します。

先生のお話、とてもおもしろかったです。たくさんイベントがあって
どれもクオリティが高くて驚きました。
スタッフの方々のモチベーションが高くて、影でたくさん努力されているの
かなと思いました。

歯のキャラクターがとてもかわいくて大好きです!システムを作ることで
コミュニケーションをとるサポートもしつつ、医院を向上させ
職場づくりもできるのが、素晴らしいと感動しました。

イベント事も多く、その中でスタッフ間でのコミュニケーションや
仲も深まっていき、色々な事を乗りこえていく事で
成長できる方も多いのだと思いました。

スタッフの満足度が高ければ、患者様への接客にも影響するのだと思いました。

ヨリタ歯科医のセミナーを受けさせていただいて、驚くことだらけでした。
カリキュラムやマニュアルがしっかりあり、働きやすく
学びやすい職場だなと感じました。

スタッフが多いと、一人一人のコミュニケーションがなかなか難しく
ヨリタ歯科が実践されている、昼ごはんを一緒に食べたり
月一回、夕ごはんを食べにいくことは、とてもいいことだなと思いました。

ドクターが受付の大変さを理解してくれている体制も、いいなと思いました。

ヨリタ歯科で働いているスタッフの方が、とてもキラキラして見えました。
患者さん1人1人と、しっかりコミュニケーションをする時間を取る為の
体制しっかりしているのが、魅力的でした。

寄田先生のワクワク楽しい医院作りは、すべて行動に移されていることで
実現されていることを知り、実践することの厳しさと継続、行動力が
大切だと強く感じました。

それと同時に、現実にこのような医院があることを知り、勇気付けられました。
未来を明確に描いて、これからの医院作りの参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。

仕事ができない人、事を注意するよりも、がんばっている人にスポットをあてて
あげるといいのかな?と思いました。

行動から実現につなげる信念が、すごいなと思いました。
自分の一面を見出してくれる、キッカケを作ってくれる歯科だと感じました。
イベントごとやポスターなど、担当の部署が仕事としてあったりするのは
うらやましいなと思いました。

本日は貴重なお時間にお話を聴かせていただき、ありがとうございました。
ヨリタ歯科クリニックのイメージは、スタッフさんをとても大切にされているという
印象です。

スタッフを大切にし、長く勤めていただくということが、
ひいては、患者さんのためになると強く感じましたので、
当院においても、新谷さんのお話を参考にさせていただき、
よりスタッフの働きやすい環境を、つくっていけたら良いと感じました。

以前もセミナーに参加させていただきましたが、日々進化されていて
学ぶことが多くあります。
今後も是非、勉強させて下さい。

寄田先生のお話では、先生が目標に向かって、有言実行する為の情熱は
素晴らしいなと感じました。
新人採用に関しても、難関を突破し、入社時には既に素晴らしい人材が
出来ているしくみ作りは、素晴らしいと思いました。

当院も、ヨリタ歯科さんと同様にとはいかないまでも、
是非、参考にさせて頂こうと思います。

新谷さんのお話の中で、「相互研修」というのが、心に残りました。
お互いの役割を知ることで、感謝の気持ちが生まれ、
チームワークも素晴らしいものになると思います。

まず、寄田先生の徹底ぶりと、感動・感謝・夢を語るという部分から
引き込まれっぱなしでした。
夢は口に出して語る”有言実行”は、とても大切な事だと思いますし、
それが、チームワーク、良いコミュニケーション、医院づくりに
とても重要だと、再認識させて頂きました。

当医院の理事長は、寄田先生を尊敬し、そうなりたいという思いで、
今1つ1つを形にすべく、ビジョンを描いております。

働く私達も、1人1人も明確な目標、しくみをしっかりと作り上げていく
という部分をしっかりと行動に移し、
いつしか”ワクワク楽しい医院づくり”の一員となれるべく
日々精進していきたいと思います。

ドリームマスター寄田先生?新谷さん!!
本日はまず再会できたことに感謝です。ありがとうございます。
そして、とても幸せな気持ちになりました。

歯科助手として、人生を送っている自分を客観的に振り返ることができました。

その中で、仕事への楽しさの見つけ方、いかに医院スタッフを大切にすることで
仕事への楽しさの見つけ方、いかに医院スタッフを大切にすることで、
仕事へのプラスの影響を与えることができるのか?
すごく考えさせられました。

現状、システム化していくことが、全てにおいて難題となっていますが、
そう感じてしまっていたのは、私だけかもしれません。
自分が行動しようとしていなかったから…。とても背中を押されました。

チームワークによって未来を生み出していること。
全てにヨリタ歯科らしさを感じました。ありがとうございました。

本日は、大変貴重なお話を聴かせて頂き、ありがとうございました。
寄田先生が、今日までの歯科医院を、創り上げる為になさって来た事、
夢の実現に向けての年組み採用の仕方、素晴らしい事ばかりで、
私も一緒に働きたい、学びたいと思いました。

当院は、開院1ヶ月と、まだまだこれからの医院です。
お話の随所に取り入れたいと、参考になる事ばかりでした。
(少しずつ取り入れたいです)

スタッフの立場から、お話しくださった新谷さんのお話しも、一スタッフとして
ウンウンと共感する事が沢山あり、
また、なるほど!!、と目からウロコだったり、バディー制度、マニュアル
色々とご苦労しつつ、今に至っている事、
人材育成、チームワーク、これから実際にやっていく中で、
本当に参考になりました。

本日は、貴重なお話ありがとうございました。
うちの院長が、4月に大阪でヨリタ先生のセミナーに参加し
とても感動しており、今回東京でセミナーの開催ということで
院長からお話を聞けて、とても充実しましたし、とても感動しました。

ヨリタ先生のとっても前向きな姿勢にも、良い刺激をいただきました。
何より、行動力、実効する力には脱帽です。

私は今年の4月から、今の医院に新卒で採用していただいて、
まだまだ至らない所もあり、マイナスになったり、落ち込むことも多くあります。
ですが、「夢は、願い続ければ叶う」という今日のお話に、心を動かされました。

私は衛生士という仕事が、とても好きです。
この言葉を忘れずに、スーパー衛生士を目指したいと思います。

本日は、大変為になるお話を、ありがとうございました。
すごい!取り入れたい!こうなったら良いな!
と思うことが本当にたくさんあり、
私は経営者でもなく、みんなを取りまとめる立場ではないけれど、
自分が出来ることや、意識や行動を変えることから始めてみようと思いました。

新谷さんのお話で、受付と、中のスタッフ、ドクターの相互研修があると聞いて
私の医院では、そのような取り組みは行っていなくて
日々業務をする中で、お互いの仕事をやってみたらもっと分かるのに…
とわだかまりがあったので、なるほどな!!と思い、
自分の医院でも、行えたら素敵だなと感じました。

今回は、2回目のセミナー出席なのですが、1回目の時より
さらに新しい発見ができ、今まさに悩んでいることに対する回答を
もらえた気がして、少し気分が楽になった気がします。

特に参考になった部分は、新谷さんがセミナーして下さった
新人研修の部分です。
新人研修をする側の人間にとって、やはり大切なのは新人さんの
メンタルケアだと思っています。

しかし実際は、新人さんと関わっていく機会が少なかったり
逆に新人さんが、先輩方のことを嫌ってしまい、グチが増えてしまうといったことが
お互いのいい所をみたりしなくてはいけないのに
逆のことが起こってしまっていました。

しかしヨリタ歯科では、いかにコミュニケ―ションが豊富にとれる
仕組みづくりを、積極的に行っている所に、当院でも生かせる様なヒントが
たくさんありました。

今回は、働いておられるスタッフ新谷さんのスタッフ目線のお話も
聞くことができて、共感できるお話でした。
現在当院では、何となく、院長とスタッフの間に、医院の未来についての溝があり何を目指して良いのか、少しわからなくなってきている所があります。

新谷さんのお話の「皆で、5年後の目標を1年ごとに書き出して、話し合う」
という事を、ぜひやってみたいと思います。

ワクワク楽しい職場づくり、本当に夢の様ですが、当院では若い人材が
特に続きません。
”来たい職場” ”働きやすい環境作り”からまずは作っていかないと、
と思いました。

未来を描いて目標を持って行動することが、本当に大切だと思いました。
新谷さんのお話しで、人材育成、職場づくり、チームワークについての
お話が、とても勉強になりました。

私は、今年働きはじめた新人ではありますが、
これから先輩となっていく上で、ヨリタ歯科クリニックで実践していることを
していきたいと、思いました。
仕組みづくりをしていき、それを継続していきたいと思います。

今回、ヨリタ歯科様のセミナーは初めてでしたが、当院副院長より、
ヨリタ先生や独特な職種別ネーミング、など資料やお話をお伺いしておりました。
なので、とても楽しみにしておりました。

成功している現在のお話ではなく、他に話す事が少しためらう様な苦労した話
試行錯誤した話、失敗した話からのプロセスを話して頂いたので、
自分個人に当てはめて、考える事も出来た気がします。
人材育成に関しても、大変勉強になりました。

大変貴重なお話を聴かせていただき、心からお礼申し上げます。
ヨリタ歯科さまのすごさは、やはり思いなのだと、気持ちをどこに向けるのか、
誰のため、何のため、どこで活躍したいのか、ヨリタ歯科で働きたい!!
と思う人達のチームワークだから、今があるのですね。思いを形にすること、
素晴らしすぎと、感動を通り越して参りました(笑)こうして、出会えた奇跡学ばせていただけたチャンスを私も形にしていきたいと思います。

面接の考え方、私達を知っていただくこと、テストという形で自分達の役割を
仲間に知ってもらうこと、マニュアル作り、規模は違いますが、取り入れさせて
頂けること、沢山ありました。すごーく元気になり、さらにパワー全開です。

<夢は、仲間と共に楽しみながら叶う  寄田幸司
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['15/9/1] 中国・四国地区JAトップセミナー
今日は、診療をお休み頂き、高知へ。

いつもお世話になっています、JAさん主催
平成27年度、中国・四国地区JAトップセミナー」に
ゲスト講師として、参加しました。

頂いた資料より
【目的】

JAを取り巻く環境は、変化するとともに、
一段と厳しさを増しています。

こうした中、JA経営者はリーダーとして、
これまで以上に将来の経営環境を見据えながら
農業の復権や地域の再生を果たす役割が求められています。

こうしたことから、「人が育つ経営」への
転換に焦点を当て、JA経営の基礎体力ともいえる人材育成や、
活力ある職場づくりの課題を学ぶことを狙いとします。

さらに、中国・四国地方のJAトップが集うことにより、
常勤役員間のネットワークづくりを行う機会とします。

場所は、高知市本町にある、「ザ・グランパレス 新阪急高知
参加者は約100名



人が育つ組織経営への転換」という
タイトルで、約90分、お話しさせて頂きました。



その後、参加者が11班に分かれての相互討議
テーマは、「人が育つ組織をつくるトップの役割」。




そして、各班の質問ホワイトボード転記



その後、がその質問に答えるという、計3時間半に渡るもの。

セミナー後、振り返りもあり、かなり濃い内容に
なったと思います。


人が育つには、愛情忍耐時間必要です。
こうすれば、こうなるというような成功法則はありません。
だからこそ、人を育てる楽しみやりがいがあるのでしょう。

これからも、ヨリタらしい人に育ってもらえるよう、
さまざまな取り組みを、続けてまいります。

そう人は、育てたように育っていくものだから。


また人を育てることは、農作物を育てることと同じ。
そして、いい人材が集まればJAさんの目指す農業の復権や、
地域の再生実現することが、出来ることでしょう。

このセミナーが、少しでもお役に立てれば嬉しいです。
<これからも、人材育成に全力で取り組む  寄田幸司
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['15/8/9] ヨリタ歯科クリニック 第3回 見学会開催
日曜日の今日、先月の13日に続き、
第3回ヨリタ歯科クリニック見学会+医院経営セミナーを開催しました。

主催するのは、ISIシステムでお世話になっています、
株式会社エフ・アール・エス
セミナーの主旨は、以下の通り。

「こんな医院を探していました」
「こんな医院ならずっと通いたい」
「出会えて良かった」

ヨリタ歯科クリニックに通う患者様からは、そんな声が多く聞かれます。
ワクワク楽しい歯科医院経営を広めた第一人者である
ヨリタ歯科クリニック院長、寄田幸司先生!!


ヨリタ歯科クリニックでは、1日約170名の患者様が
来院されます。

そんな忙しい医院での医院構築、スタッフ教育のノウハウとは?!
歯科医院経営成功までの道のり、またISIシステムを利用した
具体的な取り組み例、寄田先生の想い、
言葉だけでは伝えきれないものを、実際に見て感じて下さい!

参加者は、20名
13時より、約1時間
参加者を2チームに分け、
新谷さん橋さんが、医院全体をくまなくご案内







その後、ISIシステムの活用法
代表の田城さんが説明。



そして、約45分新谷さん30分
お話させて頂きました。




セミナー終了後もたくさんの質問がありました。
実際、医院見学をして頂いた後さらに詳しく、医院
基本方針やさまざまな取り組みをお話しさせて頂く、この見学会

いつも少人数制なので、より深く私たちのことを
理解して頂くことが出来ます。
その意味では、参加者の満足度も、かなり高かったようです。



3回に渡る医院見学会+経営セミナーは、ひとまず
今回で終了になりますが、今後、定期的開催していく予定です。

ご期待くださいね。
<思いを形にする  寄田幸司
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['15/7/13] ヨリタ歯科クリニック第2回見学会 開催
日曜日の今日先月7日に続き第2回
ヨリタ歯科クリニック見学会+医院経営セミナーを開催しました。

主催するのは、ISIシステムでお世話になっています、
株式会社エフ・アール・エス
セミナーの主旨は、以下の通り。

「こんな医院を探していました」
「こんな医院ならずっと通いたい」
「出会えて良かった」

ヨリタ歯科クリニックに通う患者様からは、そんな声が多く聞かれます。
ワクワク楽しい歯科医院経営を広めた第一人者である
ヨリタ歯科クリニック院長、寄田幸司先生!!


ヨリタ歯科クリニックでは、1日約170名の患者様が
来院されます。

そんな忙しい医院での医院構築、スタッフ教育のノウハウとは?!
歯科医院経営成功までの道のり、またISIシステムを利用した
具体的な取り組み例、寄田先生の想い、
言葉だけでは伝えきれないものを、実際に見て感じて下さい!

参加者
は、12名
13時より、約1時間、
参加者を
2チームに分け、
新谷・橋が、医院全体をくまなくご案内




その後、
ISIシステムの活用法
代表の
田城さんが説明。



そして、
私が約1時間、お話させて頂きました。



最後は、
新谷がお話させて頂きました。



今回も、東京から沖縄まで
多くの医院の先生方
お越し頂きました。

また、セミナー終了後も
たくさんの質問がありました。
実際、医院見学をして頂いた後さらに詳しく、医院の
基本方針やさまざまな
取り組みをお話しさせて頂くこの見学会。

いつも
少人数制なので、よく深く私たちのことを
理解して頂くことが出来ます。
その意味では、参加者の
満足度も、かなり高かったようです。

第3回最終日は、
8月9日(日
です。残り2席
ご参加ご希望のあなたは、今スグコチラからお申込み下さいね。

 <ホスピタリティあふれる、医院を作りたい 寄田幸司>
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['15/7/1] NTTドコモ様
昨日の午後、NTTドコモ様7名様
研修のため、当院を訪れました。



私たちも、「ヨリタダケ」やメッセージカードを作り
心からの、おもてなししました。




タイムスケジュールは、以下の通り。

2015.06.30
15:00〜15:05  院長・小林さん挨拶       
15:05〜15:15  アイスブレーク         
15:15〜15:35  医院見学                橋
15:35〜15:45  クロストーク(インタビュー形式)  田村
15:45〜15:55  クロストーク(インタビュー形式)  森永
15:55〜16:05  クロストーク(インタビュー形式)  岩橋
16:05〜16:15  クロストーク(インタビュー形式)  新谷
16:15〜17:00  新谷さん講演・疑似カウンセリング
17:00〜18:00  院長講演            
18:00〜     懇親会会場移動 







今回の訪問の目的は、当院を参考にして
さらなる顧客満足度の向上への取り組みを
行うとのこと。

そのため、セミナー中もたくさんの意見
出ていました。

私たちの実践例が、少しでも参考になれば嬉しいです。

 <心からのおもてなしを、大切にする 寄田幸司>
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['15/6/24] 医院訪問 そのA
昨日も、衛生士学校の学生さんが、ヨリタ歯科クリニックに
医院見学のため、訪問しました。





今回も、90分という短い時間でしたが、
ワーク医院見学をして頂きました。

以下は、参加者の
感想の一部です。
ご興味のあるあなたは、お読み下さいね。

●専門学校に入学して、はじめからもうすぐにでも
 辞めたいと思ってここまできたのですが、今日初めて
 課外研修に来させて頂いて、もう少し頑張ろうと思いました。
 先輩方のお話は、すごく勉強になりました。
 衛生士として、3年後、自分も先輩方のように
 生き生きと仕事ができるように、頑張ります。


●院長先生、ベテランや新人の衛生士さん、それぞれの
 立場の方々より、限られた時間の中で、たくさんの想いや
 目標などをお話してくださり、本当にありがとうございました。
 今の段階では、どういった衛生士さんになるのか、
 どんな形で職につこうか迷っているところですが、
 とても参考にさせて頂く内容でした。


●私は初めてヨリタ歯科さんに来させて頂き、すごいなと思いました。
 予防を中心にしている医院も少ないと思うし、色々なイベントもあって、
 子供達も楽しそうだと思いました。
 歯科衛生士の仕事って、はっきりよく分からなかったけど、
 今日見学させていただいて、お客様の様子やスタッフさんの様子を見て、
 すごく楽しそうでした。
 私も今よりもっと頑張ろう!と思う事ができました。


●今回、歯科衛生士学校に入学して、初めての医院見学でしたが、
 衛生士のみなさん、そして院長先生も笑顔が印象的で、
 すごく楽しそうでした。
 たくさんの話を聞かせて頂いて、2年生の臨床実習は、
 大変な事も多くありそうでしたが、卒業して
 歯科衛生士になれたその後も、勉強で、私も将来
 どのような衛生士になりたいか考えて、ヨリタ歯科のような所で
 働きたいです。


●すごく勉強になりました。
 特に院長先生の考え方を聞いて、尊敬しました。
 まだまだ歯医者=痛い、虫歯という考え方が多い中で、
 これだけ医院が大きくなったという事は、歯医者=予防の
 患者様を多くできているという事で、歯に関係ない患者様に
 予防思考を伝えて、実現できる、私もそういう衛生士になります。
 そうして、沢山の人達に、歯の大切さを広めていけるように頑張ります。

私たちは、予防ベースのワクワク楽しい
夢いっぱいの歯科医院
そこで輝き、多くの患者様から
ありがとう」の言葉を頂くのは、私ではなく
お口の健康を守り育てる、衛生士

そのため、私たちの医院には、
たくさんの有能な衛生士が、在籍しています。

そんな自慢の衛生士と、将来衛生士を夢見る専門学校の学生さん
ふれ合える場が実現したことは、本当に有難いことです。

これからも、衛生士が輝く医院作りに、
取り組んでまいります。

 <新しい出会いに、感謝  寄田幸司>
 このページのTOPへ
['15/6/12] 医院見学会開催
昨日の午前、神奈川藤沢市にある
井上歯科医院様6名が、ヨリタ歯科クリニック
医院見学会に、お越し頂きました。

タイムスケジュールは、以下の通り。

10:00〜10:05 両院長あいさつ
10:05〜10:10 オリエンテーション
10:10〜10:15 アイスブレーク
10:15〜10:25 井上歯科様 医院概要説明
10:25〜10:35 ヨリタ歯科 医院概要説明
10:35〜11:05 医院見学
11:05〜11:35 質疑応答
11:35〜12:00 新谷さん講演
12:00〜13:00 院長講演
13:00〜13:20 院長インタビュー

今回のテーマは、
ヨリタ歯科流 おもてなし経営」についてです。



ということで、藤沢市のゆるキャラである「みらぞう」を
形取ったクッキーをプレゼントしました。




そのため、ヨリタ歯科クリニックのメンバーから、
Dr.入江先生衛生士 田村さん感動クリエーター 新谷さん
そして、もお話しさせて頂きました。



また、一人一人に、メンバーが
メッセージを書いてくれました。




ISIセミナーに続き、医院見学会と、
院内セミナーをセットで行うことで、
ワクワク楽しい夢いっぱいヨリタ歯科クリニック
より深く理解して頂くことが出来ること、実感出来る日となりました。



これからも、このような医院見学会
開催出来れば嬉しいです。
 <出会いに感謝 寄田幸司>
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['15/6/7] ヨリタ歯科クリニック見学会 開催
日曜日の今日、
ヨリタ歯科クリニック見学会+医院経営セミナー
を開催しました。

主催するのは、ISIシステムでお世話になっています、
株式会社エフ・アール・エス
セミナーの主旨は、以下の通り。

「こんな医院を探していました」
「こんな医院ならずっと通いたい」
「出会えて良かった」

ヨリタ歯科クリニックに通う患者様からは、そんな声が多く聞かれます。
ワクワク楽しい歯科医院経営を広めた第一人者である
ヨリタ歯科クリニック院長、寄田幸司先生!!

ヨリタ歯科クリニックでは、1日約170名の患者様が
来院されます。

そんな忙しい医院での医院構築、スタッフ教育のノウハウとは?!
歯科医院経営成功までの道のり、またISIシステムを利用した
具体的な取り組み例、寄田先生の想い、
言葉だけでは伝えきれないものを、実際に見て感じて下さい!

参加者は、11名
13時より、約1時間、
参加者を2チームに分け、
新谷・橋が、医院全体をくまなくご案内



その後、ISIシステムの活用法
代表の田城さんが説明。



その後、新谷が当院での具体的活用例
詳しくお話させて頂きました。



そして最後は、約1時間がお話させて頂きました。



2年半前に行った移転リニューアルの裏話
内装、レイアウトでのこだわり、そして過去のさまざまな
取り組み最新情報など、いつものように熱くお話しさせて頂きました。

最後はたくさんの質問も出て、有意義な3時間30分でした。



今回の見学会は、7月12日(日)8月9日(日)
開催されます。
ご参加ご希望のあなたは、コチラからお申込み下さいね。
 <運命的な出会いに、感謝  寄田幸司>
 このページのTOPへ
['15/5/11] Legallege
今日も午後の診療を早めに抜け、大阪市中央区
天満橋にある、エル・おおさかへ。

ここで開かれている、
ビジネスシュミレーションカレッジ
に参加。



「Legallege」(レガレッジ)とは。

□■□―――――――――――□■□

 〜夢を実現させる力を加速させる〜
  ビジネスシミュレーションカレッジ
    『Legallege(レガレッジ)』

□■□―――――――――――□■□

ビジネスシミュレーションカレッジ
『Legallege』(レガレッジ)とは?

(株)Legaseedが無料で学生に贈る
社会で活躍する人財へと成長し、
志高き仲間と集うことができる
2時間半の「成長空間」です!

講師は、TVなどのメディアにも出演し
今まで6万名以上のトレーニングを行い、
300社以上のコンサルティングを手掛けてきた、
人材業界屈指の人事コンサルタントの
プロである(株)Legaseed代表取締役近藤悦康を
はじめとする講師陣が直接レクチャーをします!

また、実社会で活躍している
経営者や人事担当をゲストに招き、
学校では教えてくれない、しかし、
社会で求められる10の能力を磨きあげます。

実践を通じて世界を動かす
真のリーダーとして、
バリューアップするためのプログラムを
学生のみ無料で受講できる機会です。

ここに集まる志高きメンバーと協力しあい、
これまでにない価値を世の中に創り出す
きっかけを創造してほしい!

\ 社会で求められる10の能力とは? /
【1】モチベーションマネジメント力
【2】リーダーシップ力
【3】チームビルディング力
【4】コミュニケーション力
【5】プレゼンテーション力
【6】プロジェクトマネジメント力
【7】タイムマネジメント力
【8】ビジョンクリエイト力
【9】コンセンサスビルディング力
【10】コンサルティング力

そして今日、特別編ということで、
私も約30分間45名の学生の前で
お話しさせて頂きました。



タイトル
は、こんな感じ。

\ 大阪特別開催5/11(月)/
【Legallege特別編】
〜ヒトが輝く組織 をツクる☆彡新しい時代のチームマネジメント!〜  
今回は入社1年目から人事として活躍できる企業が特別ゲスト!
Googleやサイバーエージェントと並んで紹介された
業界トップクラス歯科の院長がゲストで登場します!!

人が輝く組織をツクる新しい時代のチームマネジメントや
組織創りのアイデアが満載。サークルや部活などの代表や
リーダーシップを発揮したいという方、
今後人事や採用に関わる仕事がしたいと思っている方ぴったりの企画です!
大阪1回限定の企画です。予定を調整してぜひご参加下さい☆彡

今月の下旬より、2016年新卒採用選考会
始まります。
このセミナーを機に、運命的な出会いがあれば
嬉しいです。


追伸

先日の土曜日、母校である
岡山大学歯学部の硬式テニス部OB会が、開催されました。
場所は、岡山駅近くにある、アークホテル。



OB会ですが、懇親会では現役部員約50名も参加。
新一年生も、10名入部していました。



延べ100名の皆が、集まりました。



このように、夢と希望にあふれた
学生さんとお話する機会
があると、
私も、テンションが上がります。
30年前の、あの時に戻った気になります。

これからも、若い世代の人々に、
感動を与えるワクワク楽しい夢いっぱいの医院
メンバーと共に、作っていきます。
 <社会で活躍する人、全てを応援したい 寄田幸司>
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['15/4/21] ワクワク楽しい歯科医院実践経営塾2015 in大阪
昨日の日曜日、ワクワク楽しい歯科医院実践会主催の
セミナーを、地元大阪で開催しました。
場所は、大阪市梅田にある、阪急グランドビル




会場は、26階にあるので、
窓からの眺めは、こんな感じ。



雨もあがり、良かったです。
受付は、こんな感じ。



今回は、カムカムボーイ入り
実践会ボードも、初登場です。



参加者は、56名
タイトルは、
「ヨリタ流 ワクワク楽しい歯科医院のつくり方
〜クリニック移転オープン 2年が経過して〜
タイムスケジュールは、こんな感じ。



今回も、以下のようにたくさんの資料
お渡ししました。





@ パンフレット「ようこそ人に優しいヨリタ歯科クリニックへ」
A 小冊子「あなたが望む歯科医院の出会い方」
B 冊子「日経ビジネスオンライン掲載記事」
C 「Smile WITH YOU」初診の方へのメッセージ
D リーフレット「ウエルカムクラブのご案内」
E リーフレット「カムカムクラブのご案内」
F OUR CREDO アワクレド 〜メンバーの行動指針〜
G おもてなし企業選 選出記事
H院内チェックリスト
I診療マニュアル  一部抜粋 ー
Jヨリタ歯科クリニック未来予想図

私からは、移転リニューアルした経緯と、
その後2年間の実践例紹介、そして
最近こだわっている新卒採用について
スライド700枚を使用し、
詳しく、お話しさせて頂きました。



また、新谷さんは、ワクワク楽しい
職場づくり
具体的な実践例について、
わかりやすく紹介してくれました。



最後は、たくさんの質問も出て、
あっという間の、4時間30分でした。




今後は、さらにパワーアップした実践会セミナー
開催してい
きたいと思っています。

今回ご予定が合わなかったあなた、
次回お会い出来る日を、楽しみにしています。

日程は、決まり次第お知らせしますね。

以下は、参加者の感想の一部です。
たくさんの励ましのメッセージ
本当に有難いことです。

ご興味のあるあなたは、是非お読み下さいね。

寄田先生、新谷さん、5年前の夢が叶う日がきました。
5年前、初めて院長と2人で、ワクワク楽しい
実践会セミナーに参加し、“今度はスタッフと一緒に
参加したいね”という目標がありました。

その後、私と共に参加してくれるスタッフが生まれ、
2回の参加をさせていただき、“いつかスタッフ
全員でお話聞きたいね”と語っていました。

そして今月、その夢が叶い、12名のスタッフで
参加することができました。
私はよくミーティング等で、寄田先生や新谷さんから
学んだ思いを話していました。

今回のセミナー案内をいただいた日に、
“私の思いのつまったセミナーです。
参加希望者は、用紙に記入して下さい”
たったその一言で、全員の申し込みがあったのです。
寄田先生、新谷さんと出会うことができたことで、
毎日の仕事が楽しくて仕方がありません。

まだまだ課題、問題は多くありますが、
夢、目標をスタッフと共に叶える嬉しさがあるので、
今日のお話を聞いて、乗り越えられるようになりました。
本当にありがとうございました。
また参加させて下さい。


おもてなしについてのお話や実践について、
私達の医院でも、参加させて頂きたいと思いました。
患者様をわくわく感動させる取り組み、
満足していただく取り組みに力を入れて
いらっしゃるところもとても勉強になりましたが、
医院内のスタッフ間も組織がしっかりできていて
仕組みの大切さを実感することができました。
私達の医院でも、挑戦してみたいです。


スタッフマネージメントに、最近やっと着手しはじめた次第です。
今日のお話は、そんな当医院にとって、非常にためになりました。

患者様の満足のことばかり、今まで考えて
行動していたのですが、やはりスタッフ満足度を
上げていかないと、医院としての成長は
ありえないと感じるようになりました。

ヨリタ歯科の理念は、医院にたずさわる
すべての人々が幸せになれるような素晴らしいものだと思います。


現在勤務医を行っていますが、後々、親の歯科医院を継ぐ予定であり、
「どのような歯科医院にしたいか」
「スタッフにどのようなことを伝えなければいけないか」
「どのようなシステムを確立しなければいけないのか」
など、詳しく明確化する手助けとなりました。

自分の考えが揺れたり、不安なことが起こる時は、
また同セミナーに参加させて頂きたいと思います。


ヨリタ歯科さんの理念をお聞きして、患者様やスタッフへの愛を感じました。
また、寄田先生のディズニー好き、そしてミッキーの大ファンにびっくりです。
バースデーサプライズも感動でした。

貴医院の皆様が自ら考え、行動を起こすことで、
やらせではないと言う言葉が、すごく印象に残りました。

私も今やるべきことを、自分で考え行動に
移せるよう、心がけていきたいと思います。
今日のセミナーで自分を変えるチャンスを
頂きたいと感じています。


寄田先生のセミナーは、18年前、10年前、
今回と、何度か聞かせて頂きました。
久しぶりで、10年前の熱い想い、気持ちがよみがえりました。
人があっての歯科医院、人の育て方がよくわかり、
行動目標がまたイメージできました。


初めての参加でしたが、多くの画像や音楽で
興味が引きつけられ、実際の時間よりも短く感じました。

ヨリタ歯科医院のきめ細かく配慮されたマニュアルは、
働く全ての立場の人に必要で、効果的だと強く思いました。
持続され、常により良く変化されてきた努力には、頭が下がります。

スタッフの採用方法や定着率を上げる取り組みは
どの歯科医院も抱えている問題なので、とても身にしみました。


今回セミナーに参加させて頂いたのは2回目なのですが、
前回と変わらず、寄田先生がニコニコすごく楽しそうに
お話しなさっていて、すごく楽しくお話を聞くことができました。

お話しを聴いて、初めはヨリタ歯科さんだからできるんだ
とか、スタッフさんがたくさんいないと無理とか
思いましたが、少しでも毎日コツコツできることから、
はじめていけたらいいなと思いました。


素晴らしいセミナー、ありがとうございました!
これまで聞いたことがなかった、新しい話も多くて、
学びがありました。

特に採用のステップは驚きましたし、寄田先生物語
ムービーでは、とても感動しました。
スタッフ2名連れて行きましたが、来てよかったです!
続編も来たいです。

これからも私達の目指す目標として、
さらにトップを走り続けてほしいと願っています。


寄田先生のセミナーに参加させて頂くのは初めてでした。
歯科医院でこんなワクワクするところ、患者様の
ためを思ったところ、スタッフのためを思ったところが
あるなんて、凄くびっくりしました。

1日の来院患者様数や、スタッフ数、ユニット数も
まったく違いますが、私の思い描いているCS=ES
というのが、ヨリタ歯科様にはあり、本気で
全力で実現させたいという明確な目標が見えました!!


大変有意義な時間を過ごす事が出来ました。
私自身、15年以上働いてきた職を退社し、転職しました。

半年が過ぎ、責任あるポジションも頂きましたが、
出来る事とやりたい事が分からなくなり、
人生に迷いが出ていました。

そんな中で今日のセミナーでしたが、
開始から自分の心がさまざまな形に動き
変わっていくのを感じました。

今日1日で答えが見つかったわけではありませんが、
見つける為に何に取りかかったら良いかは分かりました。
夢は実現するものなら、答えも見つけるものだと
思いますので、自分で見つけます。
スタッフにも、自己実現の為に、自分で見つけてほしいです。


本日は素晴らしいセミナー、いつもありがとうございました。
何度か寄田先生のお話を聞かせて頂いておりますが、
リニューアルだったり、メンバーの増員、
先生の進化が感じられ、自分のモチベーションになりました。

ミッキーからのメッセージ、いいですね。
そして感動をまわりに与えているので、先生も毎日
感動をもらえているのだと思います。

ワクワクしながら勤務できる先生、スタッフさんを
感じられました。
本日の学びを明日から生かしたいと思いました。

今日、当院のスタッフ、ほぼ全員で参加させて頂きましたが、
職種ごとの話も聞けて、全員が目がイキイキ、キラキラし、
会場を出ました。


今回、参加させて頂いて、私は2回目になります。
ヨリタ歯科医院さんが進化している中、
自分の医院も、ずいぶん進化してきたなぁと
振り返るいい機会になりました。

当時は、自分がどう行動したら医院が良くなるのだろうか?!
と何かヨリタ歯科さんに学ぶことを探していたと思います。

今回のセミナーでもやはり、期待を越えるような
取り組み、意識の統一、夢の共有の仕方、
輝く人材を作る仕組み作り、たくさん学ぶことができました。

患者様はもちろん、医院で働くスタッフ、
院長もワクワク楽しく仕事ができるような
環境を整え、これからみんなで考え、
つくり上げていきたいと思いました。


セミナーへの参加は、今回が初めてでした。
院長や先輩方からお話を伺っていたので、
とても楽しみにしていました。
仕組みづくり、スタッフ間のチーム力を高めることに
今力を入れているので、今回の話を聞いて、
取り組んでみようと思うことがあり、
参加できたことに感謝します。

ヨリタ歯科医院さんだからできるのだろうなと
思っていたのですが、新谷さんの
「うちには特別優秀なスタッフがいるわけではなくー」
という事に驚きでした。

やはりスタートは皆一緒だと思うので、そこから
試行錯誤しつつも、進み続けることの大切さを感じました。

 <院内には、こだわりがいっぱい 寄田幸司>
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['14/12/8] 京都大学セミナー
先週の木曜日、診療を1日お休みさせて頂き、
京都市左京区吉田本町にある、京都大学へ。



京都大学経営管理大学院、サービス価値創造専攻
学生さん(約30名)の前で、約90分、
お話しさせて頂きました。



その後、このセミナーを撮影して頂いた、
(株)ウエダ本社代表の岡村充泰様の案内で、
会社を訪問させて頂きました。



(株)ウエダ本社様の事業内容は、リノベーション事業
空間プロデュースコーポレーションデザインなど、
多数に渡っています。
そのため、社内には楽しいアイデア満載
ショールームが、多数ありました。








屋上からは、京都駅や京都タワーが見えます。
一望すると、高い建築物がないのが良くわかります。



岡村様、貴重な機会お時間頂き、
本当に、有難うございました。

その後、18:15から京都市下京区朱雀町にある
KYOCA(京果会館)で、開催された
智恵の場」に、参加しました。

5回コースの本日は第1回目、
講師は、人とホスピタリティ研究所代表高野登さん



高野 登氏 (人とホスピタリティ研究所 代表)

1974年渡米。NYホテルキタノ、NYスタットラーヒルトン、
NYプラザホテル、LAボナベンチャーホテル、
SFフェアモントホテルなどでの勤務を経て1990年、
リッツ・カールトンに移籍。
サンフランシスコの開業に携わる。
1991年、ロサンゼルスオフィスに転勤。その間、
西海岸やシドニーなどで、ホテル開業をサポートする。
1994年にザ・リッツカールトン大阪、2007年に東京の開業をサポート。
2009年9月、同社を退社。10月長野市長選に出馬。
2010年、人とホスピタリティ研究所を設立。現在に至る。
主な著書「サービスを超える瞬間」
「リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート」多数。

タイトルは、「ホスピタリティが生まれる舞台づくり」。
定員70名の所、110名参加と、大盛況でした。



知恵の場」の目的と経緯は、以下の通り(頂いた資料より)。

●目的
サービス産業の経営力向上に向けた検討およびその実践。
具体的には、次世代のサービス産業経営者及び、
経営スタッフ人材の育成を目的とし、現役のサービス産業経営者の
“生の経営体験”にもとづいた教育を行う。

●経緯
平成22年度サービス産業経営者育成研究会にて基本方針を検討し、
経営スタッフ人材の育成講座「知恵の場」を、平成22年度〜
25年度に渡って行った。
本年度は内容を充実し、持続的に知恵の場を運営することとしたい。

2月3日第3回は、がお話しさせて頂くことになっております。
意識の高い受講者が、数多く集まった
知恵の場」で、私のようなものがお話しさせて頂いて
本当に良いのかと思うくらい、学びの多い第1回でした。
 <ホスピタリティあふれる、医院を作りたい 寄田幸司>
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['14/11/17] 夢を叶える歯科医院セミナー
昨月の日曜日、10月5日大阪セミナーに続き
いつもお世話になっています、
株式会社エフ・アール・エスさん主催のセミナーで、
お話しさせて頂きました。

セミナーの主旨は、こんな感じ(頂いた資料から)。

ISIシステムという治療計画ソフトの販売をしている会社ですが、
医院理念、スタッフ教育、集客についてお悩みの医院様も
多くいらっしゃり、この度、ISIユーザーでもいらっしゃいます
ワクワク楽しい歯科医院作りで有名な!寄田先生に長時間のセミナーを
行っていただくことが、実現しました!!
今回のセミナーでは、ヨリタ歯科クリニックの歯科医院経営成功の秘訣を
医院構築・スタッフ教育・実践と、あますことなく
お伝えしていただきます!
この機会を是非お見逃しないようお願いいたします。

タイムスケジュールは、以下の通り。

<セミナースケジュール>
第1講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜医院構築編(講演:寄田 幸司先生)
第2講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜スタッフ教育編(講演:寄田 幸司先生)
第3講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜実践編(講演:スタッフ 新谷 順子様)

さらに、

現役カウンセラー鈴木誓子の「売上UPだけではなく
絶対に口コミになるカウンセリング術」
◆メタルからセラミックへの移行
◆インプラント・自費義歯・矯正などカウンセリング
講師 鈴木誓子先生
    (tc_seiko DENTAL OFFICE 代表 コンサルタント TC 歯科衛生士)

場所は、博多電気ビル本館
参加者は、28名



今日もワクワク楽しい夢いっぱいの医院作りについて
熱くお話しさせて頂きました。

講演前、新谷さんからリポビタンD、差し入れて頂きました。



その甲斐もあり、今日はさらにパワーアップした
内容
を、熱くお伝えしました。





来年度は、私が主催する、
ワクワク楽しい歯科医院実践会セミナー
本格的に、に開催する予定でいます。

こちらも、ご期待下さいね。
※詳細は、年が明けてから告知する予定です。

 <夢は必ず形にするもの 寄田幸司>
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['14/10/26] 医経統合実践塾2014
アンリミット代表、根本和馬さんが主催する
医経統合実践塾2014第4回ゲスト講師として
90分お話しさせて頂きました。
場所は、名古屋駅前の名駅IMAIビル7階

頂いたテーマは、「ヨリタブランドの作り方」。




代表根本さんは、以前の勤務先時代、
入社すぐに、歯科医院を知るための研修として、
約1週間、私たちの医院に来て頂いたことが、始まりです。

それがあり、今回、医経統合実践塾にゲスト講師として
2度目のお話を、させて頂くことになったのです。
いまも、ご縁が続いていることは、本当に有難いことです。

またブランドとは、自分で作るもの、広げるものではありません。
訪れた患者様が「ここはいいよ。」「ここに行ってみたら。」と
言ってくれる数が増えることで、少しずつ
医院のイメージが作られ、そしてブランドとして認知されるのでしょう。

自分たちの思いを作り続けることで、少しずつファン患者様が増えます。
継続することが、大切であると思います。

ワクワク楽しい歯科医院を作ると決めた、10数年前には、
想像出来なかったことが、今、起こっています。

これからも、もっともっとスタッフが輝く医院を作ることで、
ヨリタブランドを確立していきたいと、このセミナーを終えて、心に刻むことができました。
有言実行、これからもにしていきます。


追伸

医経統合実践塾2015の開催の、お知らせです。
ご興味のあるあなたは、是非、ご参加下さいね。

clickすると拡大します
 <言い続けることは、必ず形になる 寄田幸司>
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['14/10/22] 人財塾
今日もお昼休み、島根県に拠点を持つ
一般企業の経営者や、後継者の方々、
31名が当院に、見学にお越しになりました。

頂いた資料より。

島根県におきましては、地域産業の振興を
牽引する次世代リーダーを養成するため、
経営者や後継者等を対象とした「人財塾」を開催しています。

この塾では、魅力的な経営を行っておられる県内外の
企業経営者の方々の講義や視察など、年間6回の
活動を通じて、「人を大切にする価値ある経営」を
深く学んでいきます。

つきましては、貴クリニックを訪問させていただき、
寄田幸司様から経営理念や社員の育成について
お話を伺いさせていただきたいと考えています。

その「人財塾」とは。

「人財塾」は、地域産業の復興を牽引する
次世代リーダーの養成塾です。
法政大学大学院の坂本光司教授
(日本でいちばん大切にしたい会社″ほか著書多数)の
講義や優良企業の視察など、年間6回の活動を通じて
「人を大切にする価値ある経営」を学びます。

まずは、医院見学




その後、約1時間、お話しさせて頂きました。



今回は、人のご縁と巡り合せについて、
そして、患者様にここに来たい、ここに出会え良かったと
思える意識の高いメンバーに、集まって頂くことが
大切であること、具体例をお話して、お伝えしました。

少しでも、私たちの活動が参考になれば、嬉しいです。
 <人は、出会うべくして出会う 寄田幸司>
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['14/10/8] 「いい会社づくり」勉強会 in大阪
四国地域イノベーション創出協議会主催の
「いい会社づくり」勉強会 in大阪が、
10月7日(火)・8日(水)の両日、開催されました。
この勉強会の主旨は、以下の通り。(頂いた資料より)

四国地域イノベーション創出協議会では、平成23年度から
「四国でいちばん大切にしたい会社大賞」を創設し、
これまでに勉強会等を通じて、いい会社づくりの普及に努めて参りました。

今回、その取り組みの一環として、参加者の皆様にとって
「いい会社づくり」の参考となる全国の先進企業を訪問し、
その魅力を実際に肌で感じていただきながら、
参加者同士の交流や相互研鑽の場としてご活用いただくため、
下記のとおり勉強会を企画いたしました。

ご多忙とは存じますが、是非ご参加いただき、御社の更なる“魅力づくり”にお役立ていただけると幸いです。

タイムスケジュールは、こんな感じ。



ということで、7日、19時から開催された
交流会に私も参加しました。
場所は、ル・クロ・ド・マリアージュ(大阪市中央区)。




代表の黒岩功さんセミナー付きです。



参加者は、31名

そして今日のお昼休み、ヨリタ歯科クリニック研修ルームで、
森永石田の3名でお話しさせて頂きました。



ほんの短い時間でしたが、私の拙い話でも
お役に立てれば嬉しいです。

ここで思うこと。
いい会社を作るには、いい社員が集まることが絶対条件
そのためには、いい社員が集まる仕組み、そして
いい社員が成長する文化風土が必要です。

私たちは、まだまだ成長途中
これからも、このような異業種勉強会にも
積極的に参加し、いい人が集まり、人が成長する組織、作ってまいります。
 <共に、いい会社を作る 寄田幸司>
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['14/10/5] 夢を叶える歯科医院セミナー 大阪
昨日の日曜日、9月8日の東京セミナーに続き、
いつもお世話になっています、
株式会社エフ・アール・エスさん主催のセミナーで、
お話しさせて頂きました。

セミナーの主旨は、こんな感じ(頂いた資料から)。

ISIシステムという治療計画ソフトの販売をしている会社ですが、
医院理念、スタッフ教育、集客についてお悩みの医院様も
多くいらっしゃり、この度、ISIユーザーでもいらっしゃいます
ワクワク楽しい歯科医院作りで有名な!寄田先生に長時間のセミナーを
行っていただくことが、実現しました!!
今回のセミナーでは、ヨリタ歯科クリニックの歯科医院経営成功の秘訣を
医院構築・スタッフ教育・実践と、あますことなく
お伝えしていただきます!
この機会を是非お見逃しないようお願いいたします。

タイムスケジュールは、以下の通り。

<セミナースケジュール>
第1講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜医院構築編(講演:寄田 幸司先生)
第2講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜スタッフ教育編(講演:寄田 幸司先生)
第3講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜実践編(講演:スタッフ 新谷 順子様)

さらに、

現役カウンセラー鈴木誓子の「売上UPだけではなく
絶対に口コミになるカウンセリング術」
◆メタルからセラミックへの移行
◆インプラント・自費義歯・矯正などカウンセリング
講師 鈴木誓子先生
    (tc_seiko DENTAL OFFICE 代表 コンサルタント TC 歯科衛生士)

場所は、新大阪丸ビル新館
参加者は、21名




今日もワクワク楽しい夢いっぱいの医院作りについて
熱くお話しさせて頂きました。

次回は、11月16日(日)福岡で開催されます。
ご興味のあるあなたは、コチラをご覧下さいね。


 <夢いっぱいの、ワクワク楽しい歯科医院を作る 寄田幸司>
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['14/9/17] 大阪ガスさん CS実現強化セミナー
ご縁があり、大阪ガスさんの本社では、
何度か、セミナーを開催させて頂きました。

ということで、今日の午後、14:30から18:00まで
ヨリタ歯科クリニック研修ルームにて、
CS実現力強化セミナー ベンチマーキング研修」を
開催することになりました。




参加対象者は、地区リビSC指導者SC教育担当者リーダー
参加者は、21名
タイムスケジュールは、こんな感じ。

14:30 ヨリタ歯科見学
    挨拶・自己紹介

14:35 院内見学

14:45 寄田院長の講演

15:45 休憩

16:55 新谷さんの講演

16:25 二人を囲んでの質疑応答

17:15 振り返り学習会(個人で気づきをまとめる)
    @講演を聞いて、気づいたことは?
    A今日の学びを、自分の仕事にどのように活かしていくか?

17:25 気づきの共有(グループ単位)
    気づき・感想の発表

17:55 終了

18:00 解散

目的は(頂いた資料より)、

CS実現力強化セミナー「ベンチマーケティング研修会」は
成長を続けている企業を訪問し、
実践者の講演・対話や、参加者同士の対話を通して、
深い学びを得るとともに、組織内で目指すべき行動へ
自分を近づけていただく事を目的とします。

ファシリテーターは、(株)ブロックス西川敬一社長
私や新谷も少しお話しさせて頂いた後、質疑応答の時間がありました。




私がお伝えしたかったこと。
それは、仕事を楽しむこと

周囲の人に支えられ自分らしくいられることに、いつも感謝すること。
そして、他人と過去は変えられない、変えられるのは自分と未来
そう、明るい未来が必ず来ると信じることが大切ですね。

今日も多くの方々に、ヨリタ歯科クリニックを
知って頂いたことに、心より感謝です。
 <夢いっぱいの、ワクワク楽しい歯科医院を作る 寄田幸司>
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['14/9/8] 夢を叶える歯科医院セミナー 東京
昨日の日曜日、6月2日の博多セミナーに続き、
いつもお世話になっています、
株式会社エフ・アール・エスさん主催のセミナーで、
お話しさせて頂きました。

セミナーの主旨は、こんな感じ(頂いた資料から)。

ISIシステムという治療計画ソフトの販売をしている会社ですが、
医院理念、スタッフ教育、集客についてお悩みの医院様も
多くいらっしゃり、この度、ISIユーザーでもいらっしゃいます
ワクワク楽しい歯科医院作りで有名な!寄田先生に長時間のセミナーを
行っていただくことが、実現しました!!
今回のセミナーでは、ヨリタ歯科クリニックの歯科医院経営成功の秘訣を
医院構築・スタッフ教育・実践と、あますことなく
お伝えしていただきます!
この機会を是非お見逃しないようお願いいたします。

タイムスケジュールは、以下の通り。

<セミナースケジュール>
第1講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜医院構築編(講演:寄田 幸司先生)
第2講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜スタッフ教育編(講演:寄田 幸司先生)
第3講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜実践編(講演:スタッフ 新谷 順子様)

さらに、

現役カウンセラー鈴木誓子の「売上UPだけではなく
絶対に口コミになるカウンセリング術」
◆メタルからセラミックへの移行
◆インプラント・自費義歯・矯正などカウンセリング
講師 鈴木誓子先生
    (tc_seiko DENTAL OFFICE 代表 コンサルタント TC 歯科衛生士)

場所は、5東洋海事ビル1階会議室D
参加者は、13名




今日もワクワク楽しい夢いっぱいの医院作りについて
熱くお話しさせて頂きました。

次回は、10月5日(日)大阪で開催されます。
ご興味のあるあなたは、コチラをご覧下さいね。


 <ワクワク楽しく仕事がしたい 寄田幸司>
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['14/9/3] NEXCO 中日本 CS講演会
今日は、診療をお休みさせて頂き、お話しさせて頂きました。
主催は、中日本高速道路検討会社(NEXCO 中日本)
会場は、名古屋市中区にある、電気文化会館イベントホール
参加者は、約150名



講演会の主旨は、以下の通り。(頂いた資料より)

NEXCO中日本グループでは、お客様さまに感動と満足を
お届けできるサービスを目標として、各種施策を実施しております。
本講演会は、CS及びESの向上をはかるために、
患者さまもスタッフも笑顔であふれる『ワクワク楽しい』歯科医院が
どのようにして生まれたのか、ヨリタ歯科様の取組内容を
ご紹介いただき、社員のスキル向上を図っていくことを
目的としております。

ということで、いつものように
ワクワク楽しい職場づくり」という、タイトルで、
最新事例を交え、約90分お話しさせて頂きました。




NEXCO中日本さんと、私たち歯科医院の共通事項は、安全安心が第一であるということ。
これなくしては、利用者の満足度、そして働くスタッフのやりがいを高めることは、出来ません。

この2つを実現した上で、さらに仕事が充実し、
楽しくなる仕組み取り組みについて、具体的にお話しさせて頂きました。

また、今週末には、東京で歯科医院様向けの講演会でもお話しさせて頂きます。

経営者としても、歯科医師としても、未熟な私に、このように多方面の方々から
お声をかけて頂けること、本当に有難いことです。
 <ワクワク楽しく仕事がしたい 寄田幸司>
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['14/6/2] 夢を叶える歯科医院セミナー PART2
昨日の日曜日、4月6日の東京セミナーに続き、
いつもお世話になっています、
株式会社エフ・アール・エスさん主催のセミナーで、
お話しさせて頂きました。

セミナーの主旨は、こんな感じ(頂いた資料から)。

ISIシステムという治療計画ソフトの販売をしている会社ですが、
医院理念、スタッフ教育、集客についてお悩みの医院様も
多くいらっしゃり、この度、ISIユーザーでもいらっしゃいます
ワクワク楽しい歯科医院作りで有名な!寄田先生に長時間のセミナーを
行っていただくことが、実現しました!!
今回のセミナーでは、ヨリタ歯科クリニックの歯科医院経営成功の秘訣を
医院構築・スタッフ教育・実践と、あますことなく
お伝えしていただきます!
この機会を是非お見逃しないようお願いいたします。

タイムスケジュールは、以下の通り。

<セミナースケジュール>
第1講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜医院構築編(講演:寄田 幸司先生)
第2講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜スタッフ教育編(講演:寄田 幸司先生)
第3講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜実践編(講演:スタッフ 新谷 順子様)

さらに、

16:00〜17:00
現役カウンセラー鈴木誓子の「売上UPだけではなく
絶対に口コミになるカウンセリング術」
◆メタルからセラミックへの移行
◆インプラント・自費義歯・矯正などカウンセリング
講師 鈴木誓子先生
    (tc_seiko DENTAL OFFICE 代表 コンサルタント TC 歯科衛生士)

場所は、九州博多天神にある、セミナールーム
参加者は、約30名





セミナー後、タクシーで天神から博多駅へ移動。
降りてすぐ、新谷さんが財布から小銭を通りにバラマイテしまいました。

それを、通りがかりの人が数名、親切にも拾ってくれました。
その一人に、なんと以前からお世話になっている、
熊本
ひがし歯科医院、院長 東 正也先生が。



その手にしていたコインは、五円玉
本当に、ご縁(ゴエン)です。

何でも、九州デンタルショーに参加した帰りだとか。
とんだハプニングでしたが、セミナーの受講者の反応も
上々だったので、ついてる1日になりました。
 <今日1日、ご縁を頂いた全ての人に感謝 寄田幸司>
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['14/4/6] 夢を叶える歯科医院セミナー
今日は、いつもお世話になっています、
株式会社エフ・アール・エスさん主催のセミナーで、
お話しさせて頂きました。

セミナーの主旨は、こんな感じ(頂いた資料から)。

ISIシステムという治療計画ソフトの販売をしている会社ですが、
医院理念、スタッフ教育、集客についてお悩みの医院様も
多くいらっしゃり、この度、ISIユーザーでもいらっしゃいます
ワクワク楽しい歯科医院作りで有名な!寄田先生に長時間のセミナーを
行っていただくことが、実現しました!!
今回のセミナーでは、ヨリタ歯科クリニックの歯科医院経営成功の秘訣を
医院構築・スタッフ教育・実践と、あますことなく
お伝えしていただきます!
この機会を是非お見逃しないようお願いいたします。

タイムスケジュールは、以下の通り。

<セミナースケジュール>
第1講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜医院構築編(講演:寄田 幸司先生)
第2講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜スタッフ教育編(講演:寄田 幸司先生)
第3講  ヨリタ流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方
〜実践編(講演:スタッフ 新谷 順子様)

さらに、

16:00〜17:00
現役カウンセラー鈴木誓子の「売上UPだけではなく
絶対に口コミになるカウンセリング術」
◆メタルからセラミックへの移行
◆インプラント・自費義歯・矯正などカウンセリング
講師 鈴木誓子先生
    (tc_seiko DENTAL OFFICE 代表 コンサルタント TC 歯科衛生士)

場所は、東京都港区新橋。
参加者は、約35名でした。



私からは、ワクワク楽しい歯科医院を作るための
さまざまな取り組みを、そして新谷からは、
その詳細人材育成について、約3時間、お話しさせて頂きました。




鈴木先生のカウンセリングは、本当に勉強になりました。
患者様一人一人にあった、ベストプランの提案をすることの必要性を、痛感しました。

早速、この学びを医院に取り入れ、おもてなし経営企業として
もっともっと、レベルアップしていきたいと思います。
 <願えば、思いは叶う 寄田幸司>
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['14/3/20] 口腔ケアセミナー
今日も、午前の診療を早目に切り上げ
花園駅南約2qにある、玉串公民館へ。



今回、患者様 湯浅様よりの依頼もあり、
衛生士 岩橋、細工の3名で、
地元の皆様へ、口腔ケアのお話約1時間することになりました。



タイトルは、「体の健康はお口から」〜あなたが、100歳まで生きるために〜。
参加者は、約40名
雨が降る足元が悪い中、多くの方に来て頂くことが出来ました。




テーマは、以下の3つ。

1.お口の働きについて
2.お口を清潔に保つことの大切さ
3.若さを保つお口の体操


具体的に、歯ブラシによるプラークコントロール
入れ歯のお手入れの仕方唾液腺マッサージ嚥下体操などなど。



参加者も、楽しそうに体操にも参加し、一生懸命聞いて頂きました。



また2人の衛生士にとっても、患者様向けにお話しする機会を得たこと、そして、
参加者の皆様に喜んで頂いたことは、自信になり、良い経験にもなりました。

これからも、地域に愛される歯科医師として、
認めて頂けるよう、ご依頼がありましたら、
積極的に、予防啓蒙活動、行ってまいります。
 <お体の健康はお口から 寄田幸司>
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['14/3/10] 武藤拓也先生 チャリティーセミナー開催
先日、このコラムでも紹介しました、
岡山大学チャリティーセミナー、「武藤拓也先生を応援する会」。

昨日、大阪大学中之島センター10階の佐治敬三メモリアルホールにて、開催されました。
参加者は、約70名



入口には、寄せ書きも用意されていました。



演者は、岡山大学医学部、消化管外科助教授田辺俊介先生




私は、武藤拓也物語〜夢は仲間と共に叶う〜というタイトルで
約1時間、お話しさせて頂きました。



武藤先生との出会い、そして卒後1年4ヶ月目
ゆめはんな歯科クリニック登美ヶ丘の、開設者となった理由
ゆめはんな歯科クリニックの、7つのこだわり
そして、大阪でむとう歯科再興の思いなど、熱く語りました。

今後もいろいろな形で、武藤先生の夢の支援
続けていきたいと考えています。

が、しかし、私一人の力ではとても足りません。
このセミナーで、参加して頂いた同級生の皆様を借りることで、
夢は形になると思っています。



夢があるから、人生は輝きます。
夢があるから、生きる力が湧き起こります。
夢があるから、それを支援する仲間が集まります。


そう、夢は仲間と共に叶うものなのです。
ご協力、ヨロシクお願いします。


追伸

武藤先生の応援セミナーで、嬉しかったこと。
それは、多くのヨリタメンバーの皆が参加してくれたこと。



そして、以前の勤務医の先生方とも、たくさん再会出来たこと。



具体的には、飯倉(高木)先生上杉先生大西先生志賀先生
以前と全く変わることなく、元気そうでした。
私のセミナーも、楽しみにしてくれていたようです。

おっとうっかりして、旧勤務医メンバーの集合写真
撮れなかったのが残念でした。
 <人とのご縁があるから人生は輝き続ける 寄田幸司>
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['14/3/5] 夢を叶える歯科医院セミナー開催
株式会社エフ・アール・エスさん主催
夢を叶える歯科医院セミナー」が、東京(4月6日<日>)・福岡(6月1日<日>)
開催されることになりました。

以下は、私からのコメントです。

私はこの10年間、夢と希望あふれるワクワク楽しい歯科医院作りのため、
様々な取り組みをしてきて信頼できるメンバーと出会い、
現在有難いことに1日約170名の患者様が来院されます。

歯科医院作りの取り組みの具体例、医院経営に対する姿勢、
その思いを、是非聞きたいというお問い合わせも頂くようになり、
歯科業界の皆様や他業種の方々にお話させて頂きました。

私がいつも伝えたいことは、参加される皆様に、夢と希望を与えたい、
仕事に対するやりがいや人生に対する生きがいを持って頂きたいということ。

今回のセミナーでは、より詳しく!実践的に!お持ち帰り頂く資料も
ご用意した約3時間のセミナーです。
※患者様にお渡しする「初診セット」、院内で使用している
極秘資料も今回特別にご用意しています!

演者タイムスケジュールは、こんな感じ。

<タイムスケジュール>

12:30〜 
ヨリタ歯科流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方〜医院構築編(講演:寄田幸司先生)

13:40〜 
ヨリタ歯科流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方〜スタッフ教育編(講演:寄田幸司先生)

14:50〜 
ヨリタ歯科流!ワクワク楽しい歯科医院の作り方〜実践編(講演:新谷順子様)

16:00〜 
現役カウンセラーが教える「売上UPだけではなく絶対に口コミになるカウンセリング術」
(講演:鈴木誓子様)

今回は、tc_seiko DENTAL OFFICE代表コンサルタント
TC 歯科衛生士 鈴木誓子先生
より、
「売上UPだけでなく絶対に口コミになるカウンセリング術」も、お話して頂きます。
私も、本当に楽しみです。

ということで、ご興味のあるあなたは、コチラをご覧下さい。


clickすると拡大します。
 <さらなるチーム力アップを目指す 寄田幸司>
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